以下属于国家医疗保障体系对商业健康保险服务要求的是（）。 ①积极参与各类基本医疗保障经办管理服务 ②加快健康保险产品创新，积极开发城乡居民医疗保险补充性险种 ③改造与制度有重叠保障的传统健康保险产品，满足民众多层次多样化的健康保障需求 ④加强与社保和卫生部门的合作，提高健康保险管理和服务水平
当银行保险的经营模式采用分销协议模式时，以下关于其特点的陈述中，正确的是（）。 ①银行与保险公司双方主要把注意力放在产品的销售量与手续费上面 ②保险公司会进行大量的投资以提高销售人员的业务水平 ③保险公司和商业银行的产品品牌可以有效整合，充分发挥品牌效应 ④银行与保险公司缺乏长期的利益联系，双方的竞争关系大于合作关系 ⑤银行与保险公司双方可以充分利用客户资源，为客户提供全方位金融服务，开发销售新的金融产品等
科技成果中的（）转化主要指的是高校与科研院所有组织、有计划地将成果实施中试、开发、应用、推广，从而产生新产品新技术、新工艺和新服务的过程。
销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。 2009年中国保监会出台《人身保险新型产品信息披露管理办法》中对新型寿险产品的回访内容作出更高和更具体的要求。以下关于分红保险必须回访内容的叙述中正确的是（）。
员工参加培训后，培训与开发部门对参训员工的产品或服务质量进行评估，这类评估属于()。
拓展电力行业信用服务产品应用范围，提高信用服务产品开发能力和创新能力，推动电力行业信用保险、（）、（）、（）及信用培训等信用服务业务的开展。
某保险公司通过与消费者或企业客户进行直接沟通来得到回应，回应方式有订单（直接订购）、索取详情（产生商机）、光顾企业的营业机构购买某些产品或服务（形成交易），这种营销属于（）。
寿险公司的经营管理活动是围绕着人身保险产品的生产与提供过程而依次展开的，从公司最初设立，而后经历产品开发-营销管理-核保管理-资金运用管理-客户服务-理赔管理等环节，我们称之为寿险公司的基础管理活动。
员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括（）。 ①信息收集、分析和整理 ②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程 ③员工保险福利项目实施操作与监控 ④确定客户关系管理的服务标准，并进行二次销售和开发
企业在新产品或新服务项目开发时，必须要考虑比较稳定的品牌形象，有目的的进行产品线的补充与扩展。
国内保险公司要将顾客服务服务意识根植于企业文化中，根据消费者的需要适时地开发出新险种，在险种设计时，保险公司可着重考虑那些方面（）。 ①满足人们的各种保险需求 ②开发出适合不同保障对象的保险险种 ③提高保险服务水平 ④确保产品处于比较理想的盈利水平
新服务开发的原则与步骤有：①创意产生；②服务设计与检验；③商品化阶段；④市场测试；⑤商业分析；⑥服务概念开发与评价；⑦新服务战略开发；⑧上市评价正确的顺序应为（）。
临床上镁的测定有很多方法，实验室工作人员必须对镁测定的方法的适用范围进行了解，才能更好地服务于临床。游离镁测定的方法是（）
在西餐早餐中，鸡蛋的制作方法有很多，煎蛋是其主要品种。服务煎蛋时，服务员应向客人问清（）。
在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？
临床上镁的测定有很多方法，实验室工作人员必须对镁测定的方法的适用范围进行了解，才能更好地服务于临床。镁测定的参考方法是（）
保险类员工福利项目有很多种，保障的内容和特点各有不同。但是作为福利计划的团体保险又有很多相同之处，在项目实施的全过程中，一般包括（） ①承保 ②保全服务 ③理赔服务 ④提供查询和报告的服务
由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。
人身保险营销不是推销或促销，它不仅包括产品开发、研究、定价、渠道选择、沟通与服务等内容，还包括保险产品的售前、售中和售后在内的一切活动。
当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行开发性营销
二人台的衍生品是指以二人台艺术为元素进行的产品或服务的开发与营销。
与个人保险相比，团体保险市场有其特殊性，下列各项不属于团体保险市场特殊性的是（）。Ⅰ.团体保险产品在销售和续保时对价格的敏感性更高Ⅱ.团体保险市场是一个高度细分的市场，可以根据团体规模、团体类型和团体寿险的融资方式等特征对其进行分类，而这种分类是保险人在进行产品设计、费率厘定、销售服务方面必须认真考虑的Ⅲ.团体保险通常实行团体承保，团体在和保险人谈判时具有更强的议价能力，保费数额通常较大，费率的
某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业管理。业主于2014年4月开始入住，2014年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2014年6月1日零时生效。请回答下列问题：机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业管理人员进行承
在导游服务管理系统开发前，企业管理人员和系统开发人员对整个系统的功能有全面的认识，能制定出开发工作每一阶段的详计计划和说明书，根据这些情况，导游服务管理系统进行开发时，适合使用的方法是（）
