客流量较大的客运营业站应开设24小时售票窗口，日常每个窗口排队人数不超过（）人。
秩序良好，通道畅通，安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。
旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的（）、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。
营业厅单个座席座席最大排队人数≥（）人，最长排队时间≥（）分钟时，应增设受理窗口并实施服务分流；若客户代表人数不足时，后台管理人员应主动协助前台进行业务受理，加快办理速度。
秩序良好，通道畅通，按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站售票，旅客购票平时窗口排队不超过（）。
乘坐飞机时，每一成人旅客可以携带（）名按全价的10%购票的不超过两岁的婴儿。
旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后，在窗口办理改签，新票票价低于原票的，应退票款（）。
旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。（部竞赛题）
旅客在车站售票窗口购票时，说明携带导盲犬乘车的需求，以便铁路部门安排较为合适的席位。（)
《铁路旅客车站实名制验证设施主要技术要求》明确，车站每组验证口的数量应满足进站旅客排队验证需要。原则上，验证时间不超过（)，全部旅客验证时间不超过30分钟。
凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，超过规定人数时，每增20人，给予免收1个人票价的优惠。（)
根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应售票量，日常窗口排队不超过20人。此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应＜--＞，日常窗口排队不超过＜--＞
高铁售票作业标准，组织旅客按一米线有序排队有序购票（）
旅客通过12306.cn网站购票成功后，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到车站指定窗口或自动售票机打印。（)
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应提供,不出具纸质车票，旅客须当场核对。旅客如需接收购票信息或列车运行变更信息，还应提供购票人或乘车旅客的手机号码（）
《普速大型车站服务质量规范》第6.1.1.1条，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过人（）
旅客在12306.cn网站购票后，因线路中断或承运人责任产生__退票时，须在__售票窗口办理。（）
《普速大型车站服务质量规范》售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人
《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求，售票窗口和自动售（）票机设置、开放的数量适应售票量，日常窗口排队不超过20人
车站发现超过（）无法正常在售票窗口办理电子客票的售票、退票、改签业务，或大量旅客持购票证件无法正常进、出站检票以及柱式检票闸机、车站手持移动检票终端无法获取旅客购票信息时，应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（）规定,铁路旅客银行卡购票是指旅客在安装了（）的售票窗口以及安装了银行读卡器和密码键盘的自助售票机上办理购票业务
