目前在国际上，比较提倡由业主去保险，因为由各个承包商去分别投保的缺点有（）。
在设备的制造过程中，因为各种原因，包括承包商、顾客（业主）和监理机构对设计的修改意见经常会变更，其意见主要有（）。
客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
项目负责人每（）月组织一次业户接待活动或业主开放活动，组织业主座谈或组织业主参观设备房和管理亮点区域。
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员通用行为规范―接待客户投诉，如遇到特殊情况下的顾客投诉，如：业主没有预约且非常不理性的投诉到访；被辞退或被批评的员工没有预约且非常不理性的投诉到访，应做如下的接待（）。
接到住户有效投诉时，应在（）时间内与业主联系，约定回复时间，并在约定时间内予以及时处理。
当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。
在接听业主投诉时，应该怎么样做（）
某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到"嗒、嗒、嗒……"的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。问题
遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）
处理业主或住户投诉时应当（）。
业主或使用人提出的意见、建议、投诉在（）个工作日内回复。投诉回访率（）
技术因素决定服务的成效，态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“（），一切替业主着想，尽全力让业主满意”。
物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求（）。
工程维修服务部技工应（），使用文明用语，举止文明，态度和蔼接待业主和接听电话
（)用户如在协议期内想转换套餐不成功，就会投诉营业员的服务态度不好。
对投诉业主进行上[回访时，负责回访的服务人员应当（)。
在物业服务中，业主反映的问题超出客服接待人员处理权限时，最为恰当的回复是（)。
经纪人李伟在店面接待时成功获取了一套房源,并与业主刘先生约好晚上去收钥匙、拍实勘。同组经纪人胡华恰好就在旁边,他根据谈话判断出业主的住址,下午时独自去业主家拜访,并拍了实勘,收了钥匙。那么胡华将面临怎样的处理（）①红线②予以辞退③黄线④记过⑤留岗查看,一年内不得晋升
客户王清购买业主包子涵名下的住房，在办理网签手续时房管所不允受理，则该产权可能存在的情况有（）
来电接待时，客服助理应对业主的详细信息进行采集（业主姓名、住址及联系方式、来访时间、来访方式、诉求事由/投诉/建议内容、处理时间、处理结果及建议、处理人）记录在（）上
点外卖的一些人通常可能会遇到这么一个情况，他们在收到送外卖的快递员工的电话时，接通后，却没有听到“外卖快递哥”的说话。于是他们觉得“外卖快递哥”服务态度不好，为此就向商家采取了投诉；但是，在了解到他们“外卖快递哥”是一群聋哑人时，消费者感觉惭愧不已。对于这种情况，一种人认为应该更多的帮助聋哑的“外卖快递哥”他们，另一种人认为我们还是应该平等的看待他们，你怎么看？
当业主投诉邻居噪音影响休息时，应采取的处理方法是（）
