办税服务厅负责人对征纳双方发生争执时，如何进行应急处理（）。
对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（）。
税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下，对需要纳税服务援助的老年人员，残疾人员，下岗人员，遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供（），到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项。
办税服务人员根据纳税人的合法、合理需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人办理涉税事项，这体现了（）。
纳税人到办税服务厅办理增值税优惠事项时，在基本规范中，应提示纳税人.当减免税条件发生变化时，应自发生变化之日起（）个工作日内向税务机关报告。
改错题：办税服务厅接受纳税人涉及改变税务登记证件内容的变更税务登记申请，可不打印发放税务登记证件。
改错题：在《全国税务机关纳税服务规范》（2.0版）升级规范中，办税服务厅工作人员在办理纳税人企业所税事后备案优惠时，不提供免填单服务，但应提供同城通办服务。
办税服务场所是服务部门，很容易激化矛盾，导致征纳冲突在现场发生，轻则影响税务形象，重则违法犯罪的因素是（）。
改错题：办税服务厅接受纳税人不涉及改变税务登记证件内容的变更税务登记申请，需要发放税务登记证件。
改错题：即时处理的投诉，不需要补填《纳税服务投诉事项登记表》进行备案。
当办税服务厅发生纳税人大量排队等候、出现拥堵时，应通过（）等方式，引导或分流纳税人，安排纳税人有序等候、按序办税，防止出现秩序混乱的情况。
处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是（）。
办税服务厅工作人员要加强（），避免与纳税人发生肢体冲突。
依照《办税服务厅管理办法（试行）》，税务机关应当根据税源分布和税收征管工作需要，本着便利纳税人、降低征纳成本的原则，合理设置办税服务厅。提倡国税局、地税局（）
税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下，对需要纳税服务援助的老年人员、残疾人员、下岗人员、遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供税收援助，到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项。
改错题：纳税服务部门接收业务主管部门或上级纳税服务部门提供的办税流程相关资料，无需补充说明的，于接收次日进入对外发布核准环节。
改错题：在纳税服务投诉处理过程中，对不符合受理条件的实名投诉，直接拒绝受理。
改错题：省、市税务机关纳税服务部门根据实际情况制作宣传资料，并及时将本级制作和上级下发的宣传资料发放至下一级税务机关，县税务机关3个工作日内将接收的宣传资料通过办税服务厅发放。
改错题：纳税人在通办区域内的办税服务厅办理通办业务时，工作人员可以以非本辖区为由拒绝办理。
改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。
改错题：普通发票核定调整，办税服务厅应在2个工作日内将相关资料转下一环节按规定程度处理。
由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应第一时间上报_____，并启动应急预案。
年销售额未超过增值税小规模纳税人标准以及新开业的纳税人，在办理增值税一般纳税人资格认定时，办税服务厅接受材料后在1个工作日内将相关资料转下一环节，税源管理部门初审并实地查验，认定管理部门审批，将认定结果反馈办税服务厅。此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
办税服务厅发生征纳冲突时，纳税服务科科长应第一时间介入，引导纳税人到科长室了解情况并进行了安抚。（）此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
