供电服务规范对营业场所的服务内容有哪些规定?
供电企业职工职业道德基本规范的内容。()
各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后,应根据客户用电性质和电价类别,估算出客户(),并填写客户预购电工作单。
《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定:客户在营业窗口办理用电业务的等候时间不超过20分钟,交费时间不超过()分钟。
供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到()。
供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口,缩短收费时间。()
城市供电营业窗口服务人员应熟知本岗位业务知识和相关技能,岗位操作规范、熟练,具有()。
供电营业人员的基础行为规范要求技能方面要做到。
根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,着装是供电营业人员的外在表现,着装必须()。
()、()、()是文明行为规范的基础规范,是对供电营业职工在()、()方面提出的总体要求,也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。供电营业职工必须养成良好的职业道德,牢固树立()、()、()、()的良好风尚。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:室内应设置办理各类业务的()、(),并统一制式,定置摆放。在显着位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片,公布服务承诺()、()、()、收费标准及()。
《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为,养成文明习惯,提高供电优质服务水平,塑造供电企业良好的公众形象,增强供电企业的()。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
《农村供电营业规范化服务(示范)窗口标准》中规定,D类电压合格率不低于()。
受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其()
各供电单位营业窗口营业人员应每()通过电力负荷管理系统客户端程序查询客户预购电执行情况。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求,供电营业职工必须养成良好的职业道德,牢固树立()的良好风尚。
()是供电营业职工文明服务行为的基本规范,是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求。
供电企业职工职业道德基本规范的内容。()A.敬业爱岗钻研业务
供电企业政务服务大厅供电营业窗口统一受理()千伏及以下的规划许可、绿地占用审批、占路许可、掘路/涉路许可申请,并审核资料()(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管【2018】855号)
《农村供电营业规范化服务窗口标准》聘请服务质量和行风监督员,定期开展客户走访活动,召开客户座谈会,听取意见或建议并有记录有答复。()
《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理居民客户收费业务的时间不超过()。
《国家电网公司供电服务规范》第十二条规定:营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由窗口编号或名称组成。()