各类航线起飞后3分钟航线及服务介绍广播程序调整至平飞后服务工作开始第一时间进行．
前厅服务中为客人办理入住登记的全过程应限于2分钟内结束。
正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。当宾客步入餐厅就餐后，服务员要接待宾客，为宾客点菜，时间应控制在（）。
紧急投诉判断标准：收到客服代表反映情况后，由话务主管在（）分钟内直接向热线服务专家区班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。
在西餐正餐服务过程中，下列服务顺序正确的是（）。
客户服务请求受理，第三级服务请求受理处理响应时间在（）分钟以内。
乘务员空中用餐应在餐饮服务结束后，时间尽量控制在（）分钟以内，飞行关键阶段禁止用餐。
服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（）
正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。宾客就餐离开餐桌后，服务员应完成清桌，并重新摆台，时间控制在（）。
以下哪些飞机每个旅客服务单元内安装2个氧气发生器，每个氧气发生器连接2个氧气面罩，其供氧量2升/分钟，持续供氧时间约22分钟？（）
中国银行现已开通网上银行服务项目。在申请此项服务的流程中，以下哪一项不在申请程序中（）。
简述中餐零点餐厅的正餐服务程序。
在中餐正餐服务中，客人点菜（）分钟后，服务员应检查宾客的菜是否上齐，并及时跟催。
系统障碍若无法在（）分钟内解决的，需按服务事件上报流程进行上报。
双人快修服务,只要在预约时间内来店,我们将在几分钟内完成约定保养项目（）
中餐零点餐厅正餐服务程序中，迎宾领位服务的基本环节包括__（）
在西餐正餐服务过程中，服务顺序正确的是（）
前台人工拨打客房电话进行叫醒服务，一般设定叫醒时间后（）分钟之内，团队叫醒在（）分钟内
《窗口服务标准和工作标准》规定站务员（票务）交接班时在乘客服务中心交接时间控制在（）分钟以内
各项上门维修服务必须在规定的时限(或受理人员承诺时限)内完成，相关记录必须填写受理时间和完工时间，以便客服中心针对服务响应时间进行监督。急修：()分钟内到场，完成时间以实际情况和客户协调约定。
《服务质量规范》中要求制定巡视看管（喂养)时间原则上押运人可每间隔4小时以上进入行李车货仓内巡视看管（喂养)一次,每次作业时间控制在40分钟以内。（)
服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长;（)。
会议服务注意续加茶水时间，一般会议控制在几分钟内？（）
国际中近程、国内航线计划飞行时间2:15至6:00（含）航班的服务程序中式正餐：铺桌布→毛巾→餐前酒水→整理餐桌→摆放套装餐盘→餐中酒水→整理餐桌→毛巾→整理餐桌→餐后热饮（）
