在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）
以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（）
客户来店之前，销售顾问需要做哪些接待前准备，来建立专业的销售形象，树立客户购买信心，留下完美的第一印象（）
对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）
服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心，取得客户的（）
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（）
接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（）
服务顾问能接待客户就行，专业技能不必太强。
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）
销售接待前，销售顾问需要做好销售准备，叙述正确的是以下哪几项（）
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。此题为判断题(对，错)。
从客户角度看投资顾问服务的价值，以下哪一项不是（）
每个顾客情况不同，所以在接待前，销售顾问不需要进行接待前准备。（）
经纪人小王在店里接待了客户张先生，张先生打算购置婚房，通过一段时间的观察对价格有了一定了解，希望小王能够介绍一些房源信息，并且能到附近小区看房。请问张先生属于（）客户
