现代市场营销观念包括着三个关键要素：（）、（）和顾客满意。
在跨文化绩效评估模式中，（）是枢纽，是把竞争力转化成顾客满意，并最终获得理想财务收益的关键。
以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素（）
顾客满意度的测评方法包括哪些？
第二还款来源对抵押担保定量测评中，包含以下哪几项分析指标。（）
简述顾客满意度测评指标体系的原则。
CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）
保险代理人的行为规范是指保险代理人在从事保险中介活动中必须遵守的执业纪律，它包括下面哪几项（）
顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对（）的测评结果。
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。
编制测评报告活动包含哪几项内容？
全国文明城市测评指标中，在“安居乐业的生活环境”方面有哪几项指标？
卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。
在市场营销活动中，营销人员通常采取（）的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。
对评价者来说，在测评阶段最关键的是如何观察被评价者的言行表现，并给出相应的分值。在无领导小组讨论中，评分者的观察要点包括哪几方面？
中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（）
【判断题】顾客满意度测评指标必须是可测量的
促销活动结束后需要调查顾客对门店的满意度，主要包括顾客购买动机的调查和内部执行评估两部分内容。此种说法：()
商谈告别环节，销售顾问询问/再次确认顾客重要信息，包括以下哪几项（）
中国顾客满意指数测评基本模型包含（）个结构变量，形成（）种因果关系
下面对于中国顾客满意指数测评基本模型要素陈述正确的为（）
在综合实践活动中发展实践能力包括哪几项？（)
