服务实现流程是客服中心运营的核心流程，涵盖了（）和（）两个方向的服务。
工单流程是服务实现流程的重要组成部分，承载工单流转流程的物理介质通常称为（）。
产品管理中心退货流程中，客户服务部起到的作用是：（）
服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是什么？（）
以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（）
随着市场不断发展，多家寿险公司针对核保核赔、客户保全、信息技术支持、财务核算等重要后援支持系统实现集团后台集中化，保留在基层公司的仅有最低端的数据输入输出人员，或者直接成立运营中心，由运营中心承担管控业务风险、优化流程、服务客户和一线的职责，这体现了我国寿险业在组织设计和管理方面的最新特点是（）。
核实流程是整个客服中心的门户流程，他的作用是通过核实用户身份来（），确定服务提供的等级和水平。
客服中心门户流程是哪一个？（）
只有在所有的政府部门都相互链接，并且它们的系统和流程能协调工作时才能真正实现整合的门户。
以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）
门户网站要积极探索银行特有的电子商务模式，承担起（）等重任，逐步完善和创新网上商城的营销形式、支付流程和售后服务。
企业信息化就是用现代信息技术来支撑企业经营战略、行为规范和业务流程的实现，企业信息化结构一般分为产品（服务）层、作业层、管理层和决策层，企业门户网站属于（）层
以市场与客户为服务主体，提供符合要求的产品与服务，并实现价值增值的业务流程的是（）流程。
从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。
用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。
核实流程是体现客服中心分层服务（）特性以及客服代表（）的基础。
外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时，要进入知识流程的目的是什么？（）
流程中心已经实现了环节超时短信提醒。（)
SSC-共享服务支持中心以客户服务和持续改进的文化为核心，通过（）等中台能力的打造，重塑业务流程，把复杂的工作变得更简单、更标准，工作效率和服务质量进一步提升，实现价值导向服务，从而使组织各业务单元创造更多的附加价值
以支撑政务服务“一网通办“为目标，建设提供开放性能力服务的政务大数据中心。基于业务与流程的深入开发，应用与数据的长期沉淀，以及意图交互系统提供智能化辅助，政务大数据中心将全面支撑各类()，实现业务应用场景化革新。()
客户服务中心是一套人员、流程、（）有机协调的整体
客户服务中心的服务运作依托于功能强大的客服操作系统，并由客服代表按照各项服务流程实现业务受理，包括（）渠道等服务
下列哪个中心是作为O域的门户，支持长、短流程等所有业务流程，提供流程间的协同管控能力（）
电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）、（）、（）及（）等服务的过程
