农业银行已开始主动对未激活的客户进行外呼激活，下列说法正确的是（）
主动销户是指（）客户在不想使用移动电话号码时主动申请注销移动电话，终止使用网络服务的业务。
通知提醒服务是指客户服务中心将（）通知客户，并根据客户或各业务部门的要求，对客户进行电话提醒，体现人性化及个性化服务。
在客户关系管理中，主动呼出功能也是客户服务中心重点发展的业务方向，充分利用公司整合的客户资料，分析客户需求，有针对性的利用（）方式向客户推荐业务，增加销售额。
客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。
在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样才能更好地把握到客户需求。
外呼客户名单管理设置（）三类名单对电话外呼客户数据进行管理。
在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（）。
呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。
OBS是呼叫中心平台提供的向外发起呼叫的后台服务器。它能够执行各种定制的呼出任务，呼出任务可存放在呼叫中心平台数据库或第三方业务数据库中。OBS通过哪个数据库代理访问该数据库提取外呼数据（）。
由总公司（含区域性总部）电销中心呼出并在重庆市辖内开展电话营销业务的，应将（）向保监局备案。
中国联通电话营销网内呼出号码为10016，网外呼出号码可以采用变动的号码。
通过呼叫中心系统主动呼出实现与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求，开促销活动满足客户需求的直销方式称为什么？（）
预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）
预销户及挽留流程中原外呼挽留条件变为可积分挽留条件，不满足可积分挽留条件的客户，客服代表再提单进行外呼挽留。（)
客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商品、服务的回访，完成后提供综合信息报告及效果分析，属于电话呼出类型中（）类（）项
在日常金融活动中，监管平台产生客户账号异常交易预警，由客服人员通过电话外呼方式核实交易风险并核销的过程，属于（）
信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于呼出业务服务中的哪一类业务（）
客户可通过电话、管户客户经理或至网点柜面申请对未领卡作废后进行补卡，避免多次到网点。其中对于电话申请，网点须通过主动外呼、证件核实、交易核实等方式核实客户身份，保证业务申请的真实性（）
某外呼团队共有30人，其中管理人员2人，外呼专员每月休息6天，每日有效外呼时间为6.5小时。假设外呼未接通电话每通为15秒，接通电话平均单通时长为3分钟，合计平均单通时长为2分钟，则该团队月（按30天计算）呼出产能为（）
外呼营销分期时，可以在知识库中搜索相关业务规定作为解答依据，但信用卡流程和其他业务知识仅作内部了解和掌握，不得向客户主动介绍或作为营销卖点。（)
如客户未表示有分期意向且电话突然中断，请勿立即回拨客户，因存在客户主动挂断的情况，建议两次呼出间隔在2小时以上，避免客户反感认为被骚扰，引发投诉。（)
外呼营销中心目前已开展卡片升级活动，在外呼时不会主动宣传增额，仅在客户对当前额度不满时宣传激活后会自动发起长增业务。（)
电话营销是利用呼叫中心电话为一些公司、企业进行产品或服务的推销，或者从（)中筛选出认为比较合适的客户，主动打电话进行各种产品的对外推销。
