要提高信息的采用率，关键是要站在服务对象的角度去思考问题并拟写信息，这就是所谓的（）
要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）
与换位思考、角色体验相似的道德理论是（）。
所谓的协理三才，就是指思考的时候要兼顾（）。
所谓换位思维，其实就是换（）、（）、（）看待生活中的各种事物，这样可以使我们作出在平时惯常思维下不一样的选择。
换位思考的能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。
换位思考是指（ ）。
换位思考
下列哪个不是换位思考的原则？（）
所谓逆向思维，就是不采用人们通常思考问题的思路，而是从对立的、完全相反的角度去思考问题，也就是人们常说的“反其道而行之”。逆向思维的实质就是（）。
换位思考是管理者常用的沟通技巧。
所谓倾听就是（），用脑思考，用心灵感受。
所谓倾听就是用（），用脑思考，用心灵感受。
凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。
换位思考可以训练创新性思维。（）
有助于提升换位思考能力的因素包括：
谈判中需要换位思考
换位思考的内涵是( ),站在沟通对象的角度思考问题。
改变自己的位置，从另外角度看问题，这就是换位思考或易位思考。（）
【选择题】：卡耐基：“我不认为你有什么不对，如果换了我，肯定也会这样想。”指的就是善于换位思考。（）
凡正面难于处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能够找到一条解决问题的捷径，亦即所谓的换位法。（)
33、国赛答辩需要换位思考，试着站在（）的立场上去思考，进而排兵布阵。
[服务技巧]换位思考的能力，也就是（)，是为客户提供优质服务的必要条件之一。
