关于目光礼仪以下说法正确的是？（ ）

A、餐具摆放的位置主要是为方便用餐,由内而外取用。 B、座位有尊卑,一般而言,背对门的位置是上位,由最重要的客人坐。 C、西餐排座位,通常男女间隔而坐,用意是男士可以随时为身边的女士服务。 D、最得体的入座方式是从右侧入座。

A . 导游人员可以携带自己亲友随团，以协助自己工作 B . 女士的帽子作为礼服的一部分允许在室内佩戴 C . 导游人员在为他人作介绍时一般应将客人介绍给主人 D . 到达目的地时，导游人员应先让游客先下车

A . 如果发现上级的指示是错误的，要立即指出，以免影响下一步的工作 B . 上级布置的任务要坚决完成即便不符合自己的想法也必须坚持去做 C . 不要轻易打断会议或正在进行的工作 D . 上级应多了解下级的愿望

A . 接电话最好不要让铃声响过五遍 B . 拿起电话应先自报家门 C . 接电话音量要适中 D . 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间

A . 多用褒义词 B . 不唱“独角戏” C . 直截了当 D . 把握交谈时的动作

A . 要立腰，挺胸，上体自然挻直，下颌微收，目光平视客户 B . 女员工坐下后应该整理衣裙，可以不在客户视线范围内翘二郎腿 C . 男员工可以直接落座，双腿略分开，不超过肩宽，双手自然置于腿上 D . 禁止腿脚不停晃动和就座时双手叉腰或交叉胸前

A . 注意选择时机 B . 做好通话准备 C . 静等对方先自报家门后再说话 D . 通话有礼貌

A . 举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高 B . 举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高 C . 举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高 D . 举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高

A . 目光语可以调整和控制与游客之间的相互关系 B . 小范围交谈中，导游员的目光不要正视游客身上 C . 导游员不应把目光长时间地停留在个别游客身上 D . 导游员可以从游客的目光中看出他们的心理和兴趣变化 E . 长时间地把目光停留在游客身上是一种热情的表现

A、握手时，要注意目光注视对方，面带微笑。 B、握手顺序需要把握一个原则就是：“尊者为先”：上级在先、长者在先、女性在先。 C、客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎；客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。 D、与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握，男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。

A．化淡妆，发型为短发或长发束起戴统一发饰，固定在脑后 B．可配戴精巧的项链、戒指 C．抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜 D．肤色透明丝袜，无破损

A．一般应正视和环视 B．把目光长时间停留在游客身上是热情的表现 C．人多场合应多用环视 D．目光只在游客身上很短时间停留以免其不安

A．客户入座休息时递送 B．客户进门时主动递送 C．客户离店时才递送 D．客户需要时递送 此题为多项选择题。