当日投诉处理及时率定义？
关于菜鸟服务认购的说法，错误的是？（）
同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么（）。
同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么
买家接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内的，且买家与商家达成一致由商家在菜鸟物流覆盖范围内提供服务的，超出菜鸟物流覆盖范围而产生的自取成本或转寄运费由（）承担。
“菜鸟”一词最初是怎么来的（）。
投诉的定义是什么？
客户服务可以定义为一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等。
“菜鸟”是当前流行的网络用语，原指电脑水平比较低的人，后来广泛运用于现实生活中，指在某领域不太拿手的人。
有效投诉和无效投诉的定义为？
确认的定义：对客户所投诉问题作出回应，澄清误解、解答原因（）
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为()和()。
按照“投诉”的定义，下列行为不属于投诉范围的是（）
客户投诉定义来自于客户对各种包装的产品质量的质疑（）
根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。()此题为判断题(对，错)。
菜鸟仓配投诉工单CP处理时效（）
伪卡欺诈投诉、克隆卡交易、侧录点定义如下（）。难易程度:难
解释的定义：对客户所投诉问题作出回应，澄清误解、解答原因（）
高等级客诉指可能造成公司巨大经济损失.负面影响或行政处罚.处理难度较大的客诉其中顾客投诉诉求金额为可定义为高等级客诉（）
投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时，通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉，各渠道应当认真受理客户的投诉。（）
投诉的定义为顾客任何不满意的表示，不论正确与否。（)
梧桐系统内工单来源除网点及邮政申诉以外的所有签收未收到及签 收未收到（菜鸟）类型工单，首次投诉系统自动处罚（）元/票
菜鸟催件功能于2016年正式上线，菜鸟要求菜鸟催件首次回复时效为（）内
新版菜鸟网点指数虚假签收投诉率，目标值为0.005%（）
