客户关系维护或营销要注意以下几点()
A . 必须建立数据库
B . 直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平
C . 公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D . 以特定手段将客户分级或分类
E . 提高忠诚客户的比例
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要全面理解风险的含义,应注意以下几点()。
A . 风险是与人们的行为相联系的
B . 客观条件的变化是风险的重要成因
C . 风险是指可能的后果与目标发生的负偏离
D . 必须从后果的角度来系统认识风险
E . 尽管风险强调负偏离,但实际中也存在正偏离
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贯彻一致性原则要注意以下几点:()。
A . 教师要保持教育态度的高度一致
B . 统一幼儿园、托教机构内部多方面的教育力量
C . 统一社会各方面的教育影响
D . 教师的言行一致
E . 家长的协助配合
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沟通艺术方面要注意以下哪几点?()
A . 要坦诚相待,不能盛气凌人
B . 要实话实说,不要添油加醋
C . 要胸有成竹,不要随意发挥
D . 要一分为二,不要以点概面
E . 要有自知之明,不要炫耀自己
F . 要通力合作,不要推卸责任
G . 要留有余地,不要把话说死
H . 要自信坦然,不要懦弱无助
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正确运用惩罚要注意以下几点()
A . 核查事实
B . 使被惩罚者知道惩罚的原因
C . 惩罚的标准要一致
D . 惩罚要尽可能在公开场合进行
E . 错误行为发生后不用马上实施惩罚
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搞好面向媒体的关系营销要注意的几点有()。
A . A、与影响力大的媒体保持经常性联系;
B . B、与媒体的所有部门保持紧密联系;
C . C、强调互惠互利;
D . D、会展结束后最好向媒体递送感谢信;
E . E、对媒体报道的失误视而不见。
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商业银行在进行服务营销时,要做到以下几点()。
A . 强化服务意识
B . 健全服务体系
C . 优化服务队伍
D . 改进服务方式
E . 创新服务技术
F . 拓展服务功能
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在推介市场营销策划书回答问题环节要做到以下几点:()。
A . 回答细密
B . 不回答否定的疑问
C . 表达婉转
D . 反复强调自己的观点
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负荷计算时的要注意以下几点()。
A . 各用电设备不可能同时运行
B . 各用电设备不可能同时满载运行
C . 各用电设备运行时都伴随着功率损耗
D . 用电设备的供电线路在输送功率时伴随着功率损耗
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实施罚款处罚要注意以下几点:()。
A . A.合理决定处罚金额
B . B.不滥用罚款处罚
C . C.一事不二罚
D . D.尽量选择其他处罚形式,能不罚款就不罚款
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服务行业的管理要注意以下哪几点()
A . 管理差别化
B . 注重服务质量
C . 推广口碑宣传
D . 提高服务生产率
E . 服务的质量环境
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观察记录要注意以下几点()
A . 记录要准确
B . 记录要全面
C . 记录要有序
D . 记录要深刻
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运用链式引荐法时要注意以下几点()
A . 取得现有客户信任
B . 使客户明白自己寻找对象的要求
C . 评估新客户
D . 感谢现有客户
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加强95599客服中心的日常维护工作,应当注意以下几点()。
A . A.依托全行的运维保障体系
B . B.建立健全客服中心内部运维机制
C . C.建立电子监控与人工巡检相配套的监控机制
D . D.以上均正确
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客服代表要注意以下哪几点()
A . 说普通话
B . 咬字准确
C . 发音清晰
D . 声音洪亮
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在日常服务营销活动中,客户分类的应用中要注意以下几个方面()。
A . A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
B . B、客户分类与客户价值评估相结合
C . C、客户分类、客户价值管理要简单易操作
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设计师要想做好服装造型,要注意以下几点()
A . 市场调研
B . 关注时尚
C . 发表文章
D . 学术动态
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光功率的使用要注意以下几点()
A . FTTH入户段光缆敷设完毕后,为确保该段光纤(含光纤机械接续连接插头)的衰减值小于1.5dB
B . 光功率计上行方向测试1490nm波长的衰减,下行方向测试1310nm波长的衰减。
C . 测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近
D . 常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种
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说服教育要注意以下哪几点?()
A . 切忌讽刺、挖苦,要以理服人
B . 切忌唠唠叨叨,要简练、深刻
C . 切忌空话、大话、套话、假话,要有情感性
D . 切忌盲目性,要做到“事先备课”,有针对性地对孩子进行教育
E . 切忌脱离实际,要站在孩子的角度上,要符合孩子年龄特点和实际需要
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易燃液体货物运输时,要注意以下几点()。
A . A、车上人员不准吸烟,车辆不得接近明火及高温场所
B . B、夏天高温季节,当天天气预报气温在35摄氏度以上时,应根据当地公安消防部门的限运规定按指定时间内进行运输
C . C、装运易燃液体的罐(槽)车行驶时,除静电装置应接地良好
D . D、可以随便搭乘其它人员
E . E、运输途中不能停留
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撰写推销信函要注意做到以下哪几点?()
A . 简洁扼要,重点突出
B . 内容准确,中肯可信
C . 能够引起客户的兴趣
D . 努力表露希望拜访客户的迫切心情
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信息发送时要注意以下几点
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在进行宽带,或智慧家庭套餐营销时,应做到以下几点()
A.对套餐资费、设备功能等内容,细心解说
B.强调凸出产品优点,不给用户说话的机会
C.耐心回答用户提出的问题
D.在用户家里一边介绍一边拆开包装强行演示
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关于商业银行营销管理,需注意以下几点()。
A.商业银行营销不等于银行推销、广告、公共关系
B.商业银行营销随着环境变化,它是不断发展的
C.商业银行营销的中心是客户开发和维护
D.商业银行营销管理是一项综合性的管理活动
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受理机构接受客户手机银行业务申请时,要注意以下哪几点()
A.核对客户有效证件、账户凭证原件与业务申请表上填写内容是否相符
B.身份核查系统核查身份证的真伪
C.账户密码或账户预留印鉴
D.核对录入系统的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符
E.提醒客户填写正确的手机号码,手机银行的交易短信验证码将发送到所填写的手机号码上