为防范理赔欺诈行为，团体理赔调查人员应经常查询的资料内容有（）。 ①核对死亡证明，包括死亡时间、死亡年龄和死亡原因； ②医院记录、失业人口报告，司法机关及公安机关报告； ③保险业共同收集的理赔资料； ④比对投保申请、核保资料； ⑤报纸讣告等。
下列关于团体保险特征的论述，错误的是（） ①在团体保险中，保险金额是由团体中的个人选定的 ②团体保险中一般都要求雇主参与分担保险费，其分担的比例通常不高于总保费的50% ③在团体保险中，以团体作为投保人，被保险人可以包括员工家属 ④在团体保险的核保中，没有强制的体检要求
商业保险公司是发达国家员工福利计划主要设计者和服务提供者之一。保险公司在企业员工福利制度建设中担当的角色主要包括（）。①福利计划设计②受托集中管理③提供融资服务④提供保险产品
员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用，因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中，销售管理的内容包括（） ①如何管理销售人员的销售记录 ②如何追踪客户的消费行为 ③如何建立初步客户档案 ④如何管理渠道销售业务动态
下列关于团体人寿保险参保资格的陈述，正确的是（） ①同其他团体保险一致，参保成员一般属于特定的员工类别 ②要求参保成员的年龄不超过65岁 ③通常只接受正常工作的在岗员工 ④在员工既往病史的处理方面与个人保险不同
员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括（）。 ①信息收集、分析和整理 ②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程 ③员工保险福利项目实施操作与监控 ④确定客户关系管理的服务标准，并进行二次销售和开发
企业组织员工投保万能型团体年金保险，下列陈述正确的有（）。 ①保险公司承诺最低投资收益； ②除身故保险责任和养老保险责任外，还可包括离职保险责任； ③单位缴纳的保险费在扣除手续费后全部计入投保人账户； ④通过减保选择，账户可以弹性收缩。
保险公司参与员工福利计划的途径主要有两种，提供团体保险产品和提供员工福利计划的管理服务。在美国，保险公司为员工福利计划提供的保险产品主要包括（）。 ①人寿保险和遗属抚恤金计划； ②健康福利计划； ③病假计划； ④退休金计划。
相比于自办员工福利方式和其他外包商，保险公司提供的团体保险具有的优势表现在（） ①风险选择特殊 ②保险计划灵活，保障范围广 ③手续简便，经营成本低廉 ④管理服务专业
团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括（）。 ①前提服务； ②基本服务； ③差异服务； ④核心服务； ⑤附加服务。
从广义上讲，人身保险的营销对象包括（）： ①所有员工； ②股东； ③个人消费者； ④团体消费者
以下有关团体保险保险凭证的叙述正确的是（）。 ①保险公司应当及时向被保险人签发保险凭证 ②投保人和被保险人未要求提供纸质保险凭证的，可以提供电子保险凭证，同时应向被保险人提供网络、电话和柜面等保险凭证查询渠道 ③对于无被保险人清单的特殊情形的，可以不向被保险人签发保险凭证 ④保险凭证应当载明保险期间、保险责任范围和被保险人在该团体保险合同项下享有的各项权利，以及被保险人和受益人的基本信息（包括姓名、性别、身份证件类型和号码、联系方式）
我国员工福利计划包括强制福利和自愿福利，其中强制福利主要包括（）。 ①基本养老保险； ②团体意外伤害保险； ③基本医疗保险； ④企业年金。
员工福利计划中的团体保险一般包括（）。 ①团体寿险； ②企业年金； ③团体意外伤害保险； ④团体储蓄计划； ⑤团体健康保险。
持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括（）。 ①团体保单持有人； ②公司产品精算师； ③团体保险代理人； ④公司股东。
保险类员工福利项目有很多种，保障的内容和特点各有不同。但是作为福利计划的团体保险又有很多相同之处，在项目实施的全过程中，一般包括（） ①承保 ②保全服务 ③理赔服务 ④提供查询和报告的服务
团体保险合同中，被保险人变动条款通常包括（）。 ①被保险人增加或减少 ②受益人变更 ③人员替换 ④被保险人计划变更 ⑤定期结算
团体保险作为员工福利计划的重要组成部分，在企业人力资源管理、员工社会保障体系的完善方面发挥了重要作用，其宏观作用主要包括（）。 ①具有社会“减震器”和“安全网”的作用； ②优化资源配置； ③是企业薪酬福利制度的重要组成部分； ④完善现行分配制度。
提升保险客户服务质量的途径包括（）。 ①专业化的人才是保险客户服务的关键 ②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念 ③客户细分，满足不同客户的保险服务需求 ④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本
从广义上讲，人身保险的营销对象包括()：①所有员工;②股东;③个人消费者;④团体消费者。
团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括()①前提服务;②基本服务;③差异服务;④核心服务;⑤附加服务。
以下情况符合团体保险规定的是()。①李某向周围的亲戚和好友介绍了购买团体健康保险的好处和优惠,打算如果有意向购买的凑够5人,由他统一向保险公司洽谈购买团体健康保险的事宜②张三夫妇育有一子，为分散风险，张三打算为自己一家三口购买团体健康保险③某私营企业有员工80人，公司为员工投保了团体定期寿险，普通员工的保险金额为10万元，高管人员的保险金额为20万元④某大型国企为企业员工投保了团体定期寿险，每位员工根据自己的保险需求确定了保险金额
保险公司参与员工福利计划的途径主要有两种，提供团体保险产品和提供员工福利计划的管理服务。在美国，保险公司为员工福利计划提供的保险产品主要包括()①人寿保险和遗属抚恤金计划;②健康福利计划;③病假计划;④退休金计划。
持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括()①团体保单持有人;②公司产品精算师;③团体保险代理人;④公司股东。
