“加强柜面服务建设的规范要求”主要包括服务规范、管理举措、硬件设施、培训管理及服务监督等五方面内容
便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。
依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。
邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）
营业团队夕会的主要内容包括对员工营业中的不足之处给予点评及辅导收集营业条线工作中的优秀案例等根据晨会网点工作重点跟进柜员营业条线各项工作完成情况安排业务操作、服务规范等的培训与演练。
神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、（）客户满意度等六个方面。
中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。
服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。
专业人才是指在生产和服务等操作性岗位上工作的人员，主要包括邮政营业、邮储柜员、投递、揽收、内部处理等人员。
《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：室内应设置办理各类业务的（）、（），并统一制式，定置摆放。在显着位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片，公布服务承诺（）、（）、（）、收费标准及（）。
会计准则制度及相关标准规范主要包括（ ）。
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
（）主要分析总结营业部营销工作当月经营情况、讨论团队发展中存在的问题及解决办法、讨论下月的经营计划等，参会人员为营业部总经理、营销总监、营销服务团队经理、培训考核专员。
营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括行为规范、服务质量、业务技能、操作风险点等方面。
【多选题】会计准则制度及相关标准规范主要包括（）。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行)的通知》规定：营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过（)等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
服务投诉，主要包括员工______、服务行为规范______、窗口营业时间、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。
服务礼仪主要是指服务人员在各自工作岗位上应当遵守的行为规范。内容包括（）
《国家电网公司供电服务规范》规定，__属营业人员不规范行为举止（）
电信营业规范中，营业厅工作人员服务纪律不允许哪些行为？（)
