日常工作中要准确了解客户，对于客户经营、支付、资金往来以及账户情况做到心中有数，确保在应急处理过程中，能够确认客户账户余额是否足以支付。一旦无法确认客户账户余额是否足以支付，而客户又强烈要求支付时（）
对于客户经理登门拜访最行之有效的时间，以下哪项是错误的（）。
对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。
发掘出了客户的（），客户对于解决的方案或者产品产生了了解的愿望和想法，这是在营销过程中走完了第一步。
了解体育锻炼过程中疲劳产生的机制，掌握合理的辨别疲劳的方法并有效的（）运动性疲劳，对于增进人体健康有着十分重要的意义。
销售人员完成客户接触并掌握了客户基本情况和健康险需求后，就要向客户进行产品说明，在说明过程中应当（）。 ①避免使用过于艰涩难懂的专业术语进行说明 ②避免谈论健康保险产品的保险责任和责任免除条款 ③结合建议书说明健康保险产品的意义、功用和购买点 ④对于健康保险产品的缴费、给付等问题使用画图、演算等方式进行解说
作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。
为了控制操作风险，某个银行在开发自己的操作风险内部计量模型和相应的管理框架中，专门定义了公司客户和个人客户接洽过程必须全面记录会面的过程，并形成对于客户资料的记录和归档。这在巴塞尔新资本协议规定的对于操作风险事件类型分类中，属于哪个具体的大类？（）
“135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作？
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）
对于风险等级定为“高风险”的客户在办理业务的过程中出现的异常交易应加强了解（）
专业理财师在拜访新客户过程中要（ ）。
客户在描述故障过程中，服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方，要立即打断客户并询问清楚，以免发生误判。（）
在勘测的过程中，对于容易引起客户误解和界定不清的情况，必须填写（）予以书面说明并请客户签字。
对于人民银行确认的高风险客户在办理业务的过程中出现的异常交易应加强了解并记录以下哪些信息？（）
对于中端客户，企业往往会将跟踪和拜访工作作为工作重点。
客情笔记为客户经理提供客情访谈记录工具，让客户经理可以便捷的记录客户拜访过程中了解到的客户关键人信息、异网客情信息、客户关系信息，支持手机和app端联动。（)
对于中期重点意向客户要求客户经理应每月不少于（）次的拜访频率，以便及时跟紧客户信息，了解客户需求，及时转变客户分类
对于申请新开户客户，客户经理必须实地拜访客户，与其受益所有人、注册文件中载明的董事、主要股
预路演是指由主承销商的销售人员和分析员去拜访一些特定的投资者，听取投资者对于发行价格的意见及看法，了解市场的整体需求，并据此确定一个价格区间的过程。 ()
对于本行划分为高风险的客户，在办理业务的过程中应加强了解以下信息（）
【多选题】作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些？（)
为了更好地达成收入指标，网格长在拜访物业、村委等客户的过程中要牢记以营销为目的。（)
在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中，客户经理需了解货源策略属于（）层面的知识
