“（）、（）、（）”是公司的三大战略手段。（）就是全心全意做好地铁运营服务，聚焦一点（）就是形成南京地铁运营公司独特的“人文地铁”服务品牌，（）就是运用预算管理、标准成本管理以及增收节支等资金运作手段做到低成本运营。
根据《上海市导游人员管理办法》规定，取得导游资格证书要求执业的人员，应当通过已与之签约的旅行社或者已登记的导游服务公司，向（）提出执业申请。
通用汽车金融服务公司与上海汽车集团财务公司共同合资组建“上海通用汽车金融有限责任公司”,下列业务中其可以从事的业务是（ ）。
要成为一流的地铁运营公司，我们的服务不会只在“快捷便利、安全舒适”上停留，而要始终朝着“更快、更好、更安全、（）”的方向前进。
《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为（）。
根据《电力建设工程厂商人员现场服务安全协议》，（）应按照国家规定为现场服务作业人员办理人身意外伤害保险。
乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
地铁公司的运营宗旨是安全，准确，高效，服务。
由车站人员负责的相关检修施工作业（擦拭道岔、区间泵巡检等）填写“上海地铁第二运营有限公司”或简称“（）
地铁运营控制中心（OCC)代表运营分公司总经理指挥运营工作，代表运营分公司与外界协调联络地铁运营支援工作。（)
南京地铁2号线广播系统，主要用于地铁运营时对乘客进行公告信息广播，当发生灾害时兼做救灾广播，保证地铁运营的服务管理质量，为运营管理及维护人员提供更灵活、快捷的管理手段（）
“十三五”期间,上海地铁运营安全绩效、网络服务水平、企业经营规模的整体表现居于“国内领先、国际一流”水平，企业核心竞争能力明显提升（）
根据《运营事业总部线网应急指挥管理规则》：非运营业务：运营事业总部范围内涉及__等业务及附属区域（在地铁运营服务及附属区域内发生突发事件的按运营业务处理）（）
《上海地铁检修施工作业考核办法（试行）》考核对象为集团下属（）、维保中心、各运营公司、资产经营公司
地铁运营单位应当按照国家有关标准和本市有关规定，在地铁车站周边、地铁车站出入口以及地铁车站内设置导向标志和（）等运营服务标志，并做好运营服务标志的日常管理和维护工作。
在地铁运营服务工作中，由于等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉（）
根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:第二条本指导意见适用于中国铁路上海局集团有限公司旅客运输服务工作。受（委托运者的市城、地铁线路参照执行,场景标准话术具体内容由运营单位根据相应线路旅客运输相关规定调整后实施（）
根据（中国铁路上海局集团有限公司客运服务质最监督监察办法）（上铁（2019）474号）通知规定:集团公司定期组织聘任的客运监察进行有关客运规？、等运业务等方面的培训和交流。以提高路任客运监察的业务能力（）
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定:集团公司客运监察由集团公司客运部相关工作人员和聘任的站段工作人员组成,负责对集团公司客运站车服务质量工作进行监督监察（）
有责投诉是指在地铁运营服务中，由于及其它原因，影响乘客服务体验、利益受损或对深圳地铁运营服务品牌、形象带来不良影响，相关部门或人员负有责任的有效投诉。（修订）（）
车站（）（及以上级别人员）应对车站保安人员的工作质量进行不定期巡查，发现问题现场整改，并可当场开具《沈阳地铁集团有限公司运营分公司奖励及收取违约金通知单》
中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电【2014】1748号）规定：担当换乘任务的客运段接到命令后，立即组织乘务人员做妤出乘准备，携带（）等通用的设施备品
（)是指在运营服务范围内，因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等过失造成的、依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的事件。
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2018〕5号)规定，人员工号必须与操作员姓名一一对应，为便于工作，可根据实际情况设置通用工号，对于离开本岗位的人员应及时清理工号。（)
