关于物业管理绩效评价的指标体系，下列说法中正确的有（）。

A . 基准收益率应不低于资金成本和机会成本 B . 确定基准收益率的基础是投资风险和通货膨胀 C . 正常情况下，技术方案的偿债备付率应当大于1 D . 利息备付率反映了企业偿付债务利息的能力

A . 综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成 B . 财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析 C . 各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成 D . 财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高

A . 投资收益率在一定程度上反映了投资效果的优劣 B . 投资收益率不适用于评价投资规模较大的项目 C . 净现值能够反映投资方案中单位投资的使用效率 D . 净现值和内部收益率均考虑了整个计算期的经济状况 E . 内部收益率不能直接衡量项目未回收投资的收益率

A . 经营者基本素质 B . 服务硬环境 C . 财务收益状况 D . 发展创新能力 E . 基础管理水平

A . 以边际贡献作为业绩评价依据不够全面 B . 以可控边际贡献作为评价部门经理业绩的依据可能是最好的选择 C . 以部门营业利润作为业绩评价依据可能是最好的选择 D . 以部门营业利润作为评价部门经理业绩的依据通常是不合适的

A . 第一步为通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标 B . 工作分析和业务流程分析一般适用于规模较小的企业 C . 需要按照对绩效目标的影响程度对绩效指标进行分档 D . 对绩效考核指标体系修订分为考评前修订和考评后修订 E . 职位层面的绩效指标需要部门管理人员与企业的高层管理者讨论决定

A . 各级财政部门和各预算部门（单位）是绩效评价的主体 B . 绩效评价的对象是财政性资金安排的支出 C . 财政部每半年组织一次地方财政管理绩效进行综合评价 D . 评价结果在财政部门户网站公开，主动接受社会公众监督

A . 财务效益状况指标 B . 客户管理运营指标 C . 资产营运状况指标 D . 偿债能力状况指标 E . 发展能力状况指标

A . 剩余收益可以根据现有财务报表资料直接计算 B . 剩余收益可以引导部门经理采取与企业总体利益一致的决策 C . 计算剩余收益时，对不同部门可以使用不同的资本成本 D . 剩余收益指标可以直接用于不同部门之间的业绩比较

A . 考核指标要与企业战略相结合 B . 关键的绩效维度应当控制在3～5个 C . 考核指标要做到不缺失、不冗余 D . 对不同性质的工作可设定相同的绩效标准 E . 考核指标的确定过程要加强员工的参与

A . 采购与销售 B . 商业诚信 C . 企业文化建设 D . 法律事务

A . 可以选用多套评价标准值进行绩效评价 B . 基本指标的实际得分要大于指标权数 C . 当基本指标的实际值大于优秀值时，该指标得分是指标权数 D . 当基本指标的实际值低于较差值时，该指标得分是指标权数 E . 单项指标的记分应精确到小数点后两位

A . 发展创新能力 B . 服务满意度 C . 经营者基本素质 D . 基础管理水平

A . 企业绩效评价指标包括基本指标、修正指标和评价指标 B . 基本指标只能够对企业的绩效情况进行高度概括，需要修正指标对基础指标进行修正 C . 基本指标中的本档标准值取上下两档标准值中较高等级一档 D . 如果盈余现金保障倍数分子分母同为负数，单项修正系数为1.1 E . 评议指标属于非定量指标，用于定性分析

A . A、非财务业绩计量不如财务业绩计量提供的业绩信息及时 B . B、非财务业绩计量比财务业绩计量更容易受不可控变化的影响 C . C、非财务信息计量可以比传统财务报告更快地提供给管理层 D . D、非财务指标更容易并被非财务管理层理解和有效使用

A . 八项质量管理原则同时适用于ISO9000与“卓越绩效”模式 B . ISO9000是标准化导向，“卓越绩效”模式是战略导向 C . ISO9000是成熟度评价，“卓越绩效”模式是符合性评审 D . ISO9000主要关注过程，“卓越绩效”模式更加关注结果 E . ISO9000是有限的目标，“卓越绩效”模式是多元化的目标

A . 剩余收益可以根据现有财务报表资料直接计算 B . 剩余收益可以引导部门经理采取与企业总体利益一致的决策 C . 计算剩余收益时，对不同部门可以使用不同的资本成本 D . 剩余收益指标可以直接用于不同部门之间的业绩比较

A . 进行写字楼物业经营管理绩效评价的目的在于决定保留还是辞退当前的物业管理企业 B . 进行服务满意度和物业品牌化的评价都是靠不住的，也没有什么意义 C . 写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标可以分为租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标 D . 写字楼物业管理服务方面的指标包括租金拖欠和坏账情况以及租约续签、扩签、新签、退签等指标 E . 品牌是写字楼良好形象的缩影，是写字楼项目的无开资产

A . 剩余收益可以根据现有财务报表资料直接计算 B . 剩余收益可以引导部门经理采取与企业总体利益一致的决策 C . 计算剩余收益时，对不同部门可以使用不同的资本成本 D . 剩余收益指标可以直接用于不同部门之间的业绩比较

A．采购与销售 B．商业诚信 C．企业文化建设 D．法律事务

A．绩效评价的关键是绩效反馈 B．绩效评价也就是绩效管理 C．绩效管理也就是绩效考核 D．绩效评价是绩效管理系统的核心环节

A．考核标准要使大多数人经过努力可以达到 B．绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能 C．员工受到的压力越大，取得的绩效越好 D．绩效标准需要具有相当的稳定性，以保证标准的权威性 E．为了及时反映和适应工作环境的变化，需要对绩效标准的基本框架经常进行修订