产管中心/销售公司提出退货申请后,由驻外客服部进行货物鉴定,总部客服部审核后,转()审核(渠道退换货由销售支持部审核,卖场退换货由大客户部审核),报大区总监审批,在大区权限内的由销售支持部备档后直接回传产管中心/销售公司执行,超大区权限的报国内本部总经理审批后执行。
省行票据客服部负责网上银行认证工具的保管和领用,各二级分支行到省行票据客服部领用网上银行认证工具。由二级行分发至营业网点使用。()
合同审批流程中分公司营销(客服部)经理审核的内容?
下列哪项属于客服部的工作内容()
物业服务中心报修事项的处理客服部负责什么?
建立客服部的短期直接目标是()
()是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初,该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略,在提供售后服务同时,销售其它办公设备,并对售后服务人员进行销售技巧培训,但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来,经过多次培训、教育、督促,甚至下达硬性指标,上半年销售业绩仍然没有明显改善,甚至有部分人产生了抵触情绪。
客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少()全面检查一次,对照其《区域客户主任日志》记录,检查区域客户主任的日常巡查工作质量。
对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的,须报送本单位联动部门主管领导或各级行主管领导批准后,并向总行信用卡中心客服部提供()说明。
客服部区域客户主任每天对责任区域内二次装修单位至少巡查一次,将巡查情况记录于《区域客户主任工作日志》中,巡查内容侧重于什么?
客服部的直接目的是()
某软件销售公司大约有30名员工,主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类:即企业客户和家庭客户,这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务,对了解客户需求,改善客户关系,增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中,哪个最为可取?( )
关于客服部工作相关规定说明,下列哪些是正确的?()
客服部接待员,提取的佣金比例是提取自营销售总额的()
产品设计部门推出某金融产品后,由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后,营销部门销售给外部客户,使用中客户对产品有疑问会致电客服代表,当部门业务无法通过电话办理时,则需要网点人员协助处理,在这个过程中,从产品设计、宣传、销售到客户问题解决就构成了()
根据《写字楼分级服务标准 2019 版-工程专业》;限水、停水提前()小时通知客服部或用户; 对紧急停水、水质污染、爆管等突发事件处理应采用有效预案
激励政策稽核中需要运用销售财务_____模型,结合业务文件,对业务部门申请的激励政策进行效益评估,并提供评估结果。
某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初,该公司决定在售后部门实施交叉销售的经营战略,在提供售后服务的同时,销售其他办公设备,并对售后服务人员进行销售技巧培训,但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来,经过多次培训、教育、督促,甚至下达硬性指标,上半年销售业绩仍然没有明显改善,甚至有部分人产生了抵触情绪。请回答下列问题:(1)人员配置要遵循哪些原理?(5分)(2)从
客服部应以()为单位,对逾期()及以上为交物业费的业户,由客服管家上门派送《缴费通知单》
财务部、物业安全部等其他部门按照客诉涉及的问题分工,配合客服部做好风险防控工作()
根据《有偿服务管理规范》,客服部负责对有偿服务项目的完成情况进行回访,回访时间须在服务完成后()日内进行并在《服务联络单(客户)》回访栏中注明回访结果。
下列哪些服务是由客服部服务组提供的()。
客服部的应用场景以下哪个选项是正确的()