客户休息等候区是（）的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。
部、局对通信线路中修工作要（），及时交流经验，并及时开展评比活动。
为客户递送文件资料和茶水等物件时，双手递送。
批量开户要审核并及时维护客户资料，可不必留存复印件。
开办网上银行业务的机构要做好负面舆情和客户投诉处理工作。要通过多种渠道做好对外宣传，对网络及报刊等主要媒体进行舆情监测，但不需要主动与媒体等有关部门沟通、解释。
扮演第二大堂经理的角色时，个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈，探讨（）。
受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
宣传资料可以摆在宣传架、等候椅后背、填单台及（）。
按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
储蓄国债（电子式）发生系统或通讯等故障，营业网点要对当前交易的异常情况做好记录，并及时主动与（）联系。
当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.
客户等候时，流动人员应主动关怀等候客户，提供（）
（）是我们拥有客户的最有效的手段，及时响应（）：主动热情解决这些部门的各类人员的疑问及问题，需要回公司查询资料才能答复的一定要在（）及时答复。
对等候区查看宣传资料并表现出有需求的客户要加大力度，并力争自己能当场完成。
客户申请电子支付业务，必须与银行签订相关协议，银行有权要求客户提供身份证明资料，有义务向客户披露有关电子支付业务的初始信息并妥善保管客户资料；银行要按照协议规定及时发送、接收和执行电子支付指令，并回复确认。
客户初次来访，客户经理应主动自报姓名和职务，并双手将名片递给客户，递送名片时应注意让（）朝向对方。
营业厅客户办理完缴费业务结束后需要向用户递送宣传卡片，递送率要达到95%以上。
保险销售人员在展业过程中，以下（）是符合监管要求的展业行为。 ①将投保人签署的投保资料及时交回保险公司 ②主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式 ③提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询 ④主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作，提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息，以便保险公司能够及时回访 ⑤提示投保人在回访中对各项问题如实答复，不清楚的地方可以立即提出，并要求保险公司进行详细解释
对新闻媒体的批评性报道，要立即组织人员进行核查并及时做出反映，在将处理结果通报（）的同时报省厅纪委和厅宣传处。
对审查、审批未能通过的贷款客户，我们要及时将客户的所有贷款资料退还给客户。
在递送资料时，上身略向前倾，眼睛注视客户眼睛，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。此题为判断题(对，错)。
客户排队等候时，咨询引导人员要主动维护排队秩序并给予客户适当指导和关怀（）
客户在沙盘区停留一分钟内主动向前，站于客户右边微笑递送茶水，动作标准，语言规范（）
