车辆返修率是指维修竣工出厂车辆中，在一定时间间隔内因汽车故障而回厂返修车辆所占的比率。
工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”，其中()是我行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。
客户经理需要掌握的法律知识，除基本的法律理论知识外，还要熟悉掌握以下法律法规（）
开展殡仪服务要熟悉掌握（）。
消防控制室设备操作人员熟悉系统所采用消防设施系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，并能进行修理、维护，根据设备状况决定暂时关闭系统。
工程竣工移交后，在合同保证期内，顾客提出的施工质量问题，应由原施工单位进行处理。
贷后检查是指检查人员为掌握授信客户和业务的实际风险状况，而进行的（）工作。
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
贷款应由借款人直接向贷款银行还款，贷款银行要及时进行贷后客户信息的调查了解，掌握借款人收入的变动状况。
某设备安装公司A承接了设备安装工程，组建了项目经理部。由于项目经理部是一次性的组织，即工程竣工后要解散，所以A公司的工程管理部门专设保修回访服务组，负责A公司全部保修工作，因而其组员要对《建设工程质量管理条例》对保修工作的规定要熟悉掌握。根据上述背景资料，回答下面的问题：建设工程的最低保修期对供热、供冷系统规定为2年。
客户交易行为分析。通过评分模型、统计分析等工具，对客户（）等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况。
测绘仪器观测员应由经过（）并考核合格、熟悉仪器性能、掌握其操作方法的技术人员担任。
理财经理依托系统与专家支持，在全面掌握客户信息、财务状况、风险取向基础上，根据（）制定个性化整合金融服务方案，全方位满足客户复杂多样的金融需求。
中餐宴会服务人员需掌握一定的菜肴知识，掌握宴会菜肴的制作方法、服务要求，并熟悉中餐菜肴的特点及（）。
某设备安装公司A承接了设备安装工程，组建了项目经理部。由于项目经理部是一次性的组织，即工程竣工后要解散，所以A公司的工程管理部门专设保修回访服务组，负责A公司全部保修工作，因而其组员要对《建设工程质量管理条例》对保修工作的规定要熟悉掌握。根据上述背景资料，回答下面的问题：《建设工程质量管理条例》规定最低保修期限为2年的工程有（）。
要建立新客户（）主管热线联系查证制度。对老客户也要做到经常抽检稽审，超过一定金额的，应由上一级行和基层行的非直接业务经办专岗进行，并注意与企业的相关热线联系人验证，获得确认。
测风员要熟悉矿井（），掌握（）设置地点、位置、种类、用途和使用状况。
跟踪回访中发现客户表示故障未能完全处理正常，诸如系统功能不正常或特殊噪音/振动等问题。应立即通知服务专员回电客户询问状况，并优先安排客户回厂诊断或返修。（）
纠正措施的跟踪应由原审核人员进行。（）
借款人和担保人依法宣布破产，进行清偿后，未能还清的贷款应由原贷款科目调入（）科目。
社会志愿者参与工作时，应当掌握志愿者健康状况，进行疫情防控知识培训，根据疫情状况做好个人防护。必要时可暂时减少社会志愿者参与献血服务。（)
柱塞泵的结构复杂，如对其结构不太熟悉，最好不要拆装，应由专业维修人员进行维修装配。
客户神志清醒但行动不便或卧病在床，需委托他人前来柜面办理业务时，应由银行方（两名或两名以上）员工上门服务，了解客户真实状况及业务办理意愿，客户填写授权委托书并签字按指印，授权时提交以下哪些资料（）
制冷与空调作业部门负责人应掌握国家有关制冷空调____，熟悉设备技术性能、操作及维护方法，掌握运行状况。
