客户经理对于发现的定性预警信号、系统识别的定量预警信号或提醒的预警信号（包括总行《授信客户风险预警名单》的客户），应立即进行调查分析，对核实的定性预警信号、影响授信客户（）的定量预警信号和（）的预警信号，应当评估判断预警信号等级，提出初步行动方案或措施，填写《预警信号处理审批单》。
地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
从客户等级来看，（ ）客户范围相对较广，但服务种类相对较窄。
农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。
客户经理对于发现的定性预警信号、系统识别的定量预警信号或提醒的预警信号（包括总行《授信客户风险预警名单》的客户），应立即进行调查分析，对核实的定性预警信号、影响授信客户还款能力的定量预警信号和提醒的预警信号，应当评估判断预警信号等级，提出初步行动方案或措施，填写（），报所在经营单位负责人，经营单位负责人应对预警信号进行核实，对行动方案进行评估。
政企移动终端统一采购的故障全程修复，对普通政企客户（）日内不能修好，提供备用机服务。
政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。
农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
住宅小区的中心机房、20户（固话、宽带不重复计算）以上的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。
政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）
客户维度的风险信号，视影响大小、性质轻重、预计损失多少，由高到低划分为黄色、橙色、红色三个等级。信号分级遵循“多级分布、就高预警”的原则。
全球客服、集团级政企客户的客户级故障申告目前由集团网运部（）负责跟踪管控。
安全专家服务业务利用中国电信大网的资源优势，通过安全运营平台进行远程监控与中国电信安全专家团队现场服务相结合的方式，解决政企客户自身网络系统的安全监控、（）、预警等安全运营问题。
从客户等级来看，理财业务客户范围（ ），但服务种类（ ）。
电路出租类接入点、20户（含20户，固话、宽带不重复计算）以内的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。
城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
在政企客户危机主动干预及预警工作中，预警客户保障措施有哪些（）
非阻断一般故障情况下，应急预案业务的恢复顺序原则上应遵循重要性等级排序（）。 a党政军用户专线、重要通信保障电路 b政企大客户出租专线业务 c公众语音业务 d互联网业务
集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
电信集团政企客户故障处理中遵循（）的原则。
【单选题】从客户等级来看，理财业务客户范围（），但服务种类（）。
政企客户故障处理人员一般为人，具体人数可依据故障情况及牵涉面进行调整（）
