地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
政企客户跨省业务一站服务标准，4008业务入网服务必须在（）内完成。
政企移动终端统一采购的故障全程修复，对普通政企客户（）日内不能修好，提供备用机服务。
政企国际及港澳台A端业务购买资源故障全程修复各国际分公司（）小时。
政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。
总机服务故障全程修复要求包括（）。
跨省集团客户传输专线业务专项资料，应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A/Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和（）。
政企客户障碍修复及时率指标中涉及的障碍包括哪几方面（）
处理重大故障及政企大客户故障时，首先按应急措施和通信保障预案恢复通信，以（）为基本原则，不可以任何理由延长故障修复时间。
政企客户AA级带宽型业务修复时间为（）
客户办理个人人民币账户（不含银行卡）跨省（直辖市）、省内异地现金存款（包括有折和无折存款）业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费正确的（）。
新视通业务故障全程修复的时限要求为（）小时。
根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标，网络可用率：一般跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为99.9％，年故障历时不超过（）。
政企客户跨省带宽型业务入网资源调查时限为（）。
根据政企客户和业务网络分级标准要求，金牌级服务（A+类客户）以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后_分钟内电话通知。（）
关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是（）
政企客户跨省带宽型入网在资源具备条件下处理时限为（）。
政企客户跨省IP虚拟专网增值型业务的开通时限为（）个工作日。
对于VIP客户影响业务的严重故障，故障修复后的___工作日内由客户经理回访故障处理过程服务质量。
客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，形成投诉工单的，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的,客服在实际判定中列为（)。
政企宽带及专线在故障修复完成后，应在3个工作日内根据服务协议按需提供故障处理报告。（）
政企宽带及专线在故障修复完成后，应在4个工作日内根据服务协议按需提供故障处理报告。（）
政企宽带及专线在故障修复完成后，应在5个工作日内根据服务协议按需提供故障处理报告。（）
某AA级客户跨省语音专线业务中断修复时长标准为（)
