根据电信集团政企客户故障处理时限要求，凡属超时故障，由故障处理省在（）个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。
地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
故障维修修复时限的内部管控要求是城镇用户24小时，农村用户48小时，客户另行预约时间除外。
农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。
政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。
农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
合接入装机、移机和拆机的处理时限，金牌、银牌客户≤（）天；铜牌、标准牌客户城镇≤（）天，农村≤5天；家庭客户城镇≤（）天，农村≤3天。另与客户约定除外。
工程工作中的移机时限：农村非重要政企客户和商业客户≤（）。
处理重大故障及政企大客户故障时，首先按应急措施和通信保障预案恢复通信，以（）为基本原则，不可以任何理由延长故障修复时间。
政企客户割接发布时间短于以下（）时限要求的割接，统一认定为网络紧急故障处理。
工程工作的移机时限为：重要政企客户和商业客户≤（）；其他客户城镇≤3天，农村≤（）。
根据电路出租业务的故障处理要求，AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟，业务中断修复时限小于等于小时。（）
政企客户跨省带宽型业务入网资源调查时限为（）。
根据政企客户和业务网络分级标准要求，金牌级服务（A+类客户）以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后_分钟内电话通知。（）
根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告，AAA客户和A客户提交报告时限（）
移动营业厅接入点、重要政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。
家庭（个人）客户故障和投诉处理响应时限为（）小时，处理时限为城镇≤（）小时；农村≤12小时，另与客户约定除外。
政企客户跨省带宽型入网在资源具备条件下处理时限为（）。
对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
工程工作中的移机时限：城镇非重要政企客户和商业客户≤（）。
城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
政企客户跨省IP虚拟专网增值型业务的开通时限为（）个工作日。
电信集团政企客户故障处理中遵循（）的原则。
