（）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费经历，对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期望值。
消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等又一个期望值，这个期望值属于（）
消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等又一个期望值，这个期望值属于（）。
延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
由于服务产品的（）等特征的存在，客户在购买服务产品时往往犹豫不决，因为产品质量可能不符合客户的期望水平。
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。
（）是指用户向企业购买产品或服务，在使用过程中由于期望与实际感受的差距所形成的态度。
农民在购买化肥时，期望有一个可以重复利用的化肥包装袋，此时他所关注的是整体产品层次中的（）。
客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格，当市场价格（）期望价格时，就会有更多的客户放弃购买这个产品或减少购买量。
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（）密切相关的一整套属性和条件。
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )
顾客让渡价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益。（ ）
顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益，其包括（ ）。
整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( )
期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与一整套属性和条件。产品线反而能使密切相关的（ ）
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。此题为判断题(对，错)。
顾客对购买产品或接受服务的在内心可感知效果与期望相匹配的程度，它是一种顾客心理反映而不是一种行为，我们称为（)。
产品效用与消费者期望之间的差距越大，消费者购买产生（)的体验就越深刻。
期望产品指购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益。（)
