根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：运输企业要获得更的市场份额，一般要()
理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。
顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。
服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）
根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客()
满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。
商品的使用价值，对于大多数商品和顾客来说，都是兴趣集中点。对于（）顾客，强调商品的多种功能就显得尤为重要。
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到基本满意的产品是（）
根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客()。
集中型配送网络存在从配送中心到顾客的运输成本增大的趋势，具体表现在（）。
顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
中药零售企业顾客要求的内容包括两大方面，一是疗效一般的药品，二是周到满意的服务。
什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？
根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。
销量好是顾客满意的集中体现。()
顾客满意的三个层次分别是（ ）满意、（ ）满意和社会满意
试述顾客满意对于企业来说的意义。
文明用语表现在如何在顾客面前展示自己的美发技能，让顾客满意而去。（)
将顾客的满意度分为非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意五类数据，这里“顾客的满意度”属于顺序型变量。（)
顾客满意的公式是（）+ 出现错误时迅速做出反应 = 百分之百顾客满意
在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距，当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时，才能够使顾客满意，下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施？()
