在投诉处理过程中，道歉和理解是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是（），在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。
产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。
某用户反映基站扩容后所配UPS设备经常自动转入旁路工作模式，请分析引起这一变化的原因是（）。
用户投诉喷墨打印机工作不正常（只用了不到一周）。他们通过电话描述说，有白色横线穿过打印出的文本和图像中。请问最有可能引起这个问题的原因是（）。
下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自已无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，将下级的贡献归到自已头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）
斯塔夫里阿诺斯认为：“中世纪后期，十分重要的香料贸易并没有受到什么影响，关键问题是，意大利人和阿拉伯人垄断香料贸易引起了其他欧洲人极大的不满，他们热切地寻找能直接抵达东方的途径，以分享这笔厚利。”由此可见，地理大发现的现实原因是（）
电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。
某患者凌晨因心脏病发作被送入医院抢救，但不幸于当日上午8时死亡。下午3时，患者家属要求查阅病历，院方以抢救时间紧急，尚未补记病历为由不予提供，引起患者家属不满，投诉至卫生局。根据《医疗事故处理条例》规定，卫生局应给予该医院的处理是（）
休克是多种原因引起的以循环障碍为主要特征的急性循环功能衰竭。（）
下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
乳恒牙替换障碍是引起前牙反的一个重要原因，包括（）
乳恒牙替换障碍是引起前牙反牙合的一个重要原因，包括（）
某患者凌晨因心脏病发作被送入医院抢救，但不幸于当天上午8点死亡，下午3时，患者家属要求查阅病历，院方以抢救时间紧急，尚未补记病历为由未予提供，引起家属不满，投诉至卫生局，根据《医疗事故处理条例》规定，卫生局应给予医院的处理是
投诉中，用户往往都会忽略自身的原因，片面觉得自己是，要理解用户的这种心理，避免一开始就反驳用户，引起用户反感（）
当客户诉求与报备范围：因员工私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、个人作风、违约用电及窃电用户不满处罚结果，来电反映服务态度和规范可能引起的恶意投诉事项对应时，国网客服中心不派发投诉工单，按照客户诉求派发意见工单（）
滥用药物是引起再生障碍性贫血的重要原因，以下药物中对再障发生没有明显影响的是（)
某出版社近年来出版物的错字率较前几年有明显的增加，引起了读者的不满和有关部门的批评，这主要是由于该出版社大量引进非专业编辑所致。当然，近年来该社出版物的大量增加也是一个重要原因。 上述议论中的漏洞，也类似地出现在以下哪项中？ Ⅰ．美国航空公司近两年来的投诉率比前几年有明显的下降。这主要是由于该航空公司在裁员整顿的基础上，有效地提高了服务质量。当然，“9.11”事件后航班乘客数量的锐减也是一个重要原因。 Ⅱ．统计数字表明：近年来我国心血管病的死亡率，即由心血管病导致的死亡在整个死亡人数中的比例，较前有明显增加，这主要是由于随着经济的发展，我国民众的饮食结构和生活方式发生了容易诱发心血管病的不良变化。当然，由于心血管病主要是老年病，因此，我国人口的老龄化，即人口中老年人比例的增大也是一个重要原因。 Ⅲ．S市今年的高考录取率比去年增加了15%，这主要是由于各中学狠抓了教育质量。当然，另一个重要原因是，该市今年参加高考的人数比去年增加了20%。
患者，男，61岁，缺失，以作为基牙行可摘局部义齿修复3周余。自述义齿压痛。检查可见:基牙以双臂卡环为固位体，义齿承托区黏膜红肿。引起义齿压痛的原因是（）
不尊重顾客是引起顾客投诉的重要原因，受尊重是是每个人的（）
品牌舆情，指企业生产经营活动中产生的各类现象、问题和事件，导致业主、客户的不满而投诉，或引起__的质询或传播（）
轻微投诉类主要指用户对因各种客观原因造成供水设施管网受损带来的不便或对政策法规不知晓、不理解或误解而引起的抱怨类投诉处理（）
在服务处指导下，进一步解决用户的不满和投诉、工程师上门服务时为用户提供有价值的关怀服务行动。如:免费检测、保养、简单维修等并按公司相关通知在工单系统上注明内容，公司将给与（）元奖励
遇用户投诉员工态度问题，应询问用户：请问您对我们的服务还有什么不满嘛？（）
滥用药物是引起再生障碍性贫血的重要原因，以下药物中对再生障碍性贫血的发生没有明显影响的是
