现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意”工单。
服务质量的内容包括：（1）仪表、仪容；（2）礼节、礼貌；（3）服务态度；（4）清洁卫生；（5）站立服务；（6）服务效率。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（），按规定及时妥善处理。
根据《淘宝网评价规则》规定，店铺评分包括“商品/服务的质量、服务态度、物流”等方面，具体是哪些指标？（）
创新服务态度的途径不包括（）
对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。
在V8系统中建工单需注意：A如果用户上线反映话费问题，选择问题类型时不要选择（），尽量选择（）；B用户反映服务人员态度问题时，不要选择人员服务不达标下的“服务质量不规范/不达标”，需要选择（）。
客房服务质量要素包括服务态度、服务技巧、服务方式，以及 ( )
对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是（)。
()服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。此题为判断题(对，错)。
客服部在收到《增值性安防服务申报/审批表》后（）个工作日内进行回访，回访内容包括但不限于服务质量.及时性.服务礼仪与态度，并将记录存档
因一线柜台服务质量和服务态度而引起的投诉，如确属员工服务态度或操作技能不熟练的问题，当事人和所在部门领导应主动向客户道歉，取得客户的谅解（）
