95599客户服务中心现有的技能组包括（）。
客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）支付
95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。
95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。
95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。
（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。
95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为（）。
95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员，遇到特殊客户致电，客服代表应该按照以下流程处理（）。
95599消息服务的营销对象，通常不包括（）。
体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。 根据上述定义，下列采用了体验营销方式的是（）。
95599客服中心事件工单书写中，在“客户信息”一栏应填写以下要素（）。
95599客服中心将客户针对我行k宝质量进行的投诉称为（）。
95599客服中心的总体发展目标为将中心打造成（）的客户关系管理平台。
95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。
通过T+企管通的“客户营销中心”可以哪些方式进行客户关怀（）
以下哪个是保障和改进95599客服中心服务质量的质量监督部门？（）
客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。
（）年经（）批准农业银行设置客户服务中心专用电话“95599”。
95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为（）。
截止2009年4月底，95599客服中心的服务范围已经覆盖（）个省市。
95599客服中心“客户服务应用系统”的缩写为（）。
客户营销是以（）为中心的营销方式
客户营销是以客户为中心的营销方式，是一个全新的体系。客户营销的重点是（）
客户反应客户端与控制中心无法通信，下列处理方式正确的是（）
