95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
95599客户服务中心现有的技能组包括（）。
客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）支付
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。
95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。
95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。
（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。
95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为（）。
95599客服代表迟到超过（）且未经批准的，记旷工一次。
刑事诉讼中的强制措施是指公、检、法三机关为保证刑事诉讼的顺利进行，依法对犯罪嫌疑人所采取的强制方法。下列选项中不属于刑事诉讼强制措施的有（）。
95599客服中心事件工单书写中，在“客户信息”一栏应填写以下要素（）。
95599客服中心将客户针对我行k宝质量进行的投诉称为（）。
95599客服中心的总体发展目标为将中心打造成（）的客户关系管理平台。
95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。
95599客户服务中心无法采用的营销方式是（）.
95599客户代表在一个月内，迟到、早退、擅自离岗累计（）次（含）以上的记旷工一次。A、3
客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。
（）年经（）批准农业银行设置客户服务中心专用电话“95599”。
95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为（）。
95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。
95599客服中心“客户服务应用系统”的缩写为（）。
客服代表在工作过程中如有（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话要按媒体、特殊单位热线对外应答流程操作。
95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
客户可通过95599客服人工查询名下借记卡、活期存折短消息服务开通状态（）
