某纳税人咨询涉税业务，首问责任人按照纳税服务规范的规定告知纳税人所需资料。这体现了一次性告知遵循的（）原则。
首问负责的工作流程要求话务员对号码查询、基本业务咨询等问题应（）。
首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题比较复杂，本部门难以解决而分工又不十分明确时，应（）。
关于“首问负责制”，正确的做法是，当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时，如果不是本人职责范围内的事情，应（）。
对纳税人的涉税咨询事项，首问责任人不清楚承办人或承办部门的，可以不予解答。
对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围的事情，首问负责的部门或人必须主动热情，不得以（）推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
不属于首问责任人职责范围的涉税事项时应该怎么做？（）
首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进行接待、答疑或指引的制度。
凡客户咨询、投诉的问题不属于所在部门职责范围内的，应详细记录，在（）内转交下一部门。
首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时，应（）。
首问负责制：首问责任人最大限度地为客户提供（），直至问题解决或给予明确答复的责任制度。
首问负责制指公安机关出入境管理民警对属于职责内的咨询，应全面、准确答复；对职责以外的咨询，应向申请人说明情况，做好解释工作，并告知申请人到有关部门办理，不得推诿扯皮。
首问责任制中规定，客户咨询比较复杂，无法现场答复的，答复时限为（）
在首问负责的工作流程中，对不属于本窗口业务范围内的业务，应（）。
《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）
纳税人到税务机关办理的下列（）事项属于首问责任制的业务范围。
对纳税人咨询的问题，不属于办税人员职责范围内的，应按以下原则处理（）。
纳税人对税务机关及其工作人员违反首问责任制规定的行为，有权进行监督。对首问责任承办机关的投诉可以向本级税务机关提出；对首问责任承办部门和承办人员的投诉，可以向上级税务机关提出。
首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。
对职责（权）范围内的事，若手续完备，首问责任人必须（）。
首问责任人接到职责范围外的事项应该（）
首问责任人对不属于本税务机关职责范围的涉税问题，应为纳税人进行有效指引。（）此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
我们提倡：首问负责，即使不是自己的责任，也不推诿，主动为其提供咨询和解决通道并关注推进，在团队和客户利益面前不唯“KPI”，属于那条价值观（）
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）（）
