下面关于首问负责制说法正确的是()。
业务受理实行“首问负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
在营业中,营业员要明确用户需求,建立首问负责制,()地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。
首问负责制的内涵是什么?
受理业务时,要积极主动,热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的,应向上一级主管部门反映,并由上一级主管部门()。
下列做法违背商业银行首问负责制的是()。
首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题比较复杂,本部门难以解决而分工又不十分明确时,应()。
台区经理在接到客户用电申请后,应严格执行首问负责制,利用营销业务应用系统现场受理客户用电申请业务。
首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时,应()。
以下不符合首问负责制要求的用语是()。
首问负责制指公安机关出入境管理民警对属于职责内的咨询,应全面、准确答复;对职责以外的咨询,应向申请人说明情况,做好解释工作,并告知申请人到有关部门办理,不得推诿扯皮。
什么是首问负责制?
下列哪种情况,是违反了“首问负责制”原则的()。
医生的首问负责制是什么?
在中国电信广东公司对联通C网的承接过程中,C网业务客户服务工作实行“首问负责制”。
受理、核发出入境证件,公安机关出入境管理部门民警必须坚持一次告知制和首问负责制。
供电服务规范》第十一条第2款规定:实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的()
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
以下对投诉中首问负责制理解正确的是()。
现在有越来越多的企业采用首问负责制,这种制度指在客户咨询时()。
对用户查询要实行首问负责制。此题为判断题(对,错)。
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。此题为判断题(对,错)。
客服大厅实行用水业务客户代表制、实行首问负责制,代办客户委托的各种用水手续,和实行谁先接待客户谁就引导客户办理有关业务()