国家星级饭店标准规定,二星级饭店要有24小时电话总机、总台、服务台的服务,至少有()间(套)可供出租的客房和18小时的热水.
如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()。
旅客韩玉投宿蓝天饭店,办好住宿手续后,将一只装有3万元现金和其他物品的密码箱寄存在饭店的总台,当班服务员清点了物品。第二天下午,韩玉凭取物牌去取密码箱,发现已被他人领走。韩玉要求饭店赔偿全部损失,饭店拒绝,遂起纠纷。对此,正确的处理结果是:()
门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。
总台应该设在大厅醒目的位置。
什么是饭店总台收银处的“夜间审核”?
为了不间断供电,备用变压器一般不少于总台数的()。
大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有()。
规模较小的饭店总台通常将()合二为一。
中、小型饭店前厅部或总台的员工,不可兼做数项工作。
总台一般设置在门厅最显眼处。
总台集中管理客房钥匙,一般将钥匙给()保管。
总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时,一般常住户应标明()。
前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系,因此一般设在总台边。
客人抵店的当天,总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构,他们与前厅接待服务密切相关,但又不必直接与客人打交道,一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。()
为了不问断供电,应妥善保管备用变压器,干式变压器应注重防潮,备用变压器一般不少于总台数的15%。()
在入境团地陪服务程序中,地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间,并由() 通知全团游客,由()通知饭店服务总台。
钻探总台时由计入台月时间和终孔后拆、迁、安时间构成。此题为判断题(对,错)。
由于总台服务给旅游者留下了良好印象,该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的()。
饭店为方便住店客人,向有关银行机构申请,在饭店总台设立外币兑换点,为住店客人代办__等业务()
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务,通常由总台或___负责提供()
总台在销售客房报价的时候,应采用()报价