前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。
前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分()。
前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。
下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。
前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。
前厅接待服务过程，可以不告诉客人退房结账时间。
前厅部的职能只限于预订、接待及（）。
三星级以上（含三星级）饭店前厅接待员要求（）站立服务。
客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。
服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内，包括（）。
前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。
客房部与前厅部的业务关系包括哪些？
前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。
前厅部的机构设置原则有（）
接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（）
前厅部的工作区域主要分为接待。
前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。
前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。
我国星级饭店评定标准规定，饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间，高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m2。
前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，他们与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。（)
行政楼层的中班接待服务员晚间24:00下班，并委托前厅总台代理夜间服务。此题为判断题(对，错)。
前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
如何理解前厅部的服务地位？
