接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
接待团体客人对（）有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。
某饭店当日客房部门接待情况为：已售客房120间，入住客人210名。则当日的双人开房率为（）%。
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。
根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。
预订的客房保留到客人抵店当天的19：00。
按照国际惯例，饭店对预选订房的客人，会为其保留房间直至抵店日当天下午（）时止，这个时限被称为“取消预订时限”，或称“截房时间”，Cut-offtime。
对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
按照国际惯例，饭店对预订的客人，会为其保留房间直到抵店日当天（）为止，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。
一天，陈先生在总台办理结帐手续，接待员熟练地为他结清了费用，客人正准备付款时，客房中心打来电话，称房间里一件浴袍不见了。这件浴袍价格不菲，值400多元，而陈先生又是酒店的常客。 作为接待员，应如何处理才能既不伤客人的自尊心，又不使酒店受到损失？
当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。
为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。
根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
（）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。
如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。
接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。
预订处应提前将当天预订客人的名单交至接待处予以提前排房与预先登记工作
按照国际惯例饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至抵店日当天下午__为止，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期（）
