关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。
下列关于顾客满意度的说法中，错误的是()。
以下关于人身保险营销的说法中，错误的是（）。①投保人的需求是人身保险营销的起点②客户服务是人身保险营销的核心③整体营销活动是人身保险营销的手段④顾客满意是人身保险营销的宗旨
关于顾客满意监视的说法正确的是（）
下列关于顾客满意的论述不正确的是（）
关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：（）。
某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。为了争取顾客的信任和满意，其销售服务的标准适宜选择（）
关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。
关于顾客参与的优点，下列说法错误的是（）。
如果顾客期待问题尽快解决，这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在顾客（）解决了问题，那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。
以下关于顾客满意的说法，正确的是（）
关于顾客满意，下列表述正确的是（）
关于顾客参与的缺点，下列说法错误的是（）。
顾客满意文化中的顾客是一个广义的、发散的概念。这里的顾客可以分为内部顾客和外部顾客,下列选项中属于外部顾客的是（ ）。
（）能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。
关于顾客满意，下列说法错误的是（)。
17、以下关于顾客满意度的说法，正确的是（）。
下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于这六个变量的说法，正确的是（）。<img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/5847001-5850000/c54533dd9edcd76f4acffc826a74b338.png' />
下列关于顾客关系管理（CRM），说法错误的是（ ）。
下列关于顾客满意的说法，正确的是（)
下列关于顾客让渡价值的说法，错误的是（)。
根据波特五力模型，下列各项关于顾客讨价还价能力的说法中,错误的是（）
关于刻薄型顾客，下列说法错误的是（）
服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对颐客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。下列不属于服务补救的是（）
