在谈判中，一个最有利于自己的开价是必须的，这样可以避免向对方传达消极的信息，使他对你信任。
对顾客所说的话，不要表现出（）的态度。
客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你要（）向他们出示证据或文件；或让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切。
当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（）
当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）
在推销中，当顾客提到你竞争对手的产品时，你应该（）。
案例分析：你认为下图中商贩所说的话对吗？
顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得很快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应（）。
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：（）
当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。
高尔基说：“书籍是人类进步的阶梯。”你认为对你影响最深远的书是哪一本？请你谈谈为什么？
当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你()觉得不自在。
潜在顾客：你知道，这套ERP软件系统非常昂贵。如果超出预算的话，我将无法向董事会交代。 销售人员：我理解你的感受，事实上达卡公司的冯经理也这么认为，但一旦他们启用了这套系统，他们就发现不仅管理效率提高了，而且降低了二次开发费用，并且操作方便。事实上公司董事会对冯经理引进这套系统相当满意。 销售人员在处理顾客异议时采用的策略是（）
在刚涉入工作场合时，往往会遇到这样那样的求助。有些对你来说是举手之劳，但有些对你来说却是很棘手。面对很棘手的事情时，你应该（）。
王总所在的团队中，成员之间互不信任。当遇到突发情况时，有的十分焦虑，有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在（）。
当个别客人对你污辱或做出无理举动时，应如何处理？
项目的质量保证部门最近对项目进行了质量审计，得到了一系列发现和建议。其中有一条建议看起来非常关键，应该采纳，因为它能影响到能否向顾客成功地提交项目产品。如果这条建议没有得到采纳的话，产品很可能达不到要求。下一步你应该怎么做（）
当顾客询问产品的（）时，这说明顾客已对所提供的产品发生了兴趣，你可以继续介绍你的产品，进一步激发顾客的兴趣和购买欲望。
如果客户对你的公司或产品有好感，持信任态度，那么你应该怎么办？
当某些师长或专家试图通过自己的观点来影响你的时候，你还需要询问这样的一个问题：他们所说的话是一家之言还是已经获得了广泛的共识？（ ）
在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助、有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手、面对很棘手的事情时,你应该：()
对于“怎样才能从你生产的信息中获得最大的价值”，书中写到：首先，对你的产品进行_______________，使它对你的顾客有最大的价值;其次，建立能从这种价值中获取最大利润的定价机制。
在审核“顾客满意”时，公司销售部长告诉审核员：“自体系运行以来，没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品很满意，因此，我们没有有关记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？
1、在各类创意电子产品当中，你认为哪些创意对你较有启发？
