导游员带团旅游期间,不得随身携带内部文件,不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项,这是导游员在带团时应遵守的()行为规范。
熟悉团队特点主要从团队名称、团号、代号、电脑序号,团队客人所来自的国家或地区(不同国家和地区游客存在较大的文化差异性,导游带团时应因团而异),团队性质(公务团、商务团、观光团、其它考察或交流团队等),团队主要成员使用的语种,团队接待标准(豪华、标准、经济等)同时记住其它导游(领队、全陪或地陪)的姓名及联系方式
导游人员带团时,必须持有旅行社下发的()或(),这是导游人员合法工作的前提。
导游员带团时,如遇到游客邀请共同举杯、欢庆佳节的情况时,首先要推辞饮酒,如遇特殊情况,要把握好尺度,切记饮酒量一定不能超过自己平时酒量的()。
导游员带团时,要善于抓住旅游团队中的“中心人物”,一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是()。
导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为()。
导游带团时,如果游客是书画爱好者或书画家,则应()。
导游人员的心理状态直接影响服务质量导游带团吃不好,睡不稳,既要跟随游客一起爬山涉水,还要提供景点讲解和生活服务,还随时可能承受游客各种各样的误解、抱怨或投诉,工作相当辛苦,如果没有吃苦受累的心理准备,就很难正确对待导游工作,很难善待游客。
一般而言,导游人员带团时穿着干净整洁的休闲服即可如果接机或带团在市内旅行,男士可穿西服,女士可穿职业装注意男士忌穿短裤、无袖衫或无袜穿凉鞋;女士忌穿连衣裙,更不能穿着前卫且暴露的服装,如吊带裙、露脐衫;女士也不宜浓妆艳抹。
导游员小王在一次带团时私自带家人随团游览。根据《导游人员管理实施办法》的规定,旅游行政管理部门可给予小王扣除()分的处罚。
带团时,当一位外国游客的言行有损我国国格时,导游人员应理直气壮,坚持有理、有礼、有节的原则,维护祖国的尊严。这点体现了()的导游职业道德。
导游人员带团时尽量不要饮酒实在难以推脱时,一定要注意把握尺度,不得超过平时酒量的三分之一凡对酒精过敏的导游员(喝酒即红脸者)应绝对禁止饮酒同时,导游员有义务劝止司机饮酒。
导游在带团时,可以在他人面前对镜化妆。
导游带团时,如果游客是一般游客,则可以()。
在公交车上可以吃包子、韭菜盒子、榴莲等食物。
导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点,并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定,旅游行政管理部门应对小王做出()。
导游人员张某在2008年带团当中,一次因末打接待社社旗被扣2分,一次在带团中向游客兜售土特产被扣6分,根据《导游人员管理实施细则》规定,旅游行政管理部门可以对张某进行()。
导游人员谢某在带团活动过程中擅自减少三个景点的参观游览项目,情节严重。依据《导游人员管理条例》的规定,对其行为可以作何种处理?()
导游带团时突遇地震,应迅速组织游客进入巷道、胡同避险,并注意提醒游客保护头部,防止砸伤()
安检人员在上岗4小时前不准吃葱、蒜、韭菜等有刺激性气味的事物()
导游服务工作的独立性很强,但导游员在带团时遇到重大问题,必须请示汇报,切忌我行我素()
上岗前6小时不得喝酒、也不得带酒气、吃大蒜、大葱、韭菜等容易产生异味的食物。严禁在岗位上嚼口香糖、吃东西。()
带团时,导游员的饮酒量不得超过自己平时酒量的二分之一。此题为判断题(对,错)。
导游员在带团时,要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪,其基本方法有____、____和____等。