导游人员带团时，必须持有旅行社下发的()或()，这是导游人员合法工作的前提。
导游员带团时，如遇到游客邀请共同举杯、欢庆佳节的情况时，首先要推辞饮酒，如遇特殊情况，要把握好尺度，切记饮酒量一定不能超过自己平时酒量的（）。
导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行
导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。
导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为（）。
导游带团时，如果游客是书画爱好者或书画家，则应（）。
接团时，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。（）
导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家刚益和民族尊严的言行。
夏季带团时，如何防止游客中暑？
导游人员在导游活动中有损害国家利益和民族尊严的言行的，扣除10分
导游人员在导游活动中有损害国家利益和民族尊严的言行的，扣除8分
导游员小王在一次带团时私自带家人随团游览。根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小王扣除（）分的处罚。
导游人员带团时尽量不要饮酒实在难以推脱时，一定要注意把握尺度，不得超过平时酒量的三分之一凡对酒精过敏的导游员（喝酒即红脸者）应绝对禁止饮酒同时，导游员有义务劝止司机饮酒。
一位优秀的导游人员，在从事导游服务过程中，往往能与游客建立深厚的情谊，散团时互相依依不舍，散团后还长期通讯往来，这种情感交流是图文声像导游所无法做到的
导游带团时，如果游客是一般游客，则可以（）。
2006年7月,导游小霞在带团时,时至中午,天气非常热,他们的团在经过一条河流时,有游客提出“导游,太热了,这里水流不急,也不深咱们游野泳吧!”,小霞见大家都是汗水涔涔的,再说也见过其他人在这里游泳,就答应了,可是不一会就听见有一游客大呼救命,且遇险游客正渐渐沉入水中。本案例中,导游小霞的工作有哪些失误之处?正确的做法是什么?
导游人员带团时可以吃少量的葱、蒜、韭菜等食物。（ ）
在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该( )。
导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出()。
在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员()。
导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时，除向他们介绍该种树木的特色是外，还介绍了我国的植树节。此时导游人员运用的讲解方法是（）
导游带团时突遇地震，应迅速组织游客进入巷道、胡同避险，并注意提醒游客保护头部，防止砸伤（）
导游服务工作的独立性很强，但导游员在带团时遇到重大问题，必须请示汇报，切忌我行我素（）
导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时，除向他们介绍该种树木的特色外，还介绍了我国的植树节。此时导游人员运用的讲解方法是（）
