在验光接待中，了解顾客的健康状况，可以了解（）。
目标销售价格是指客户所接受的价格。在确定目标销售价格的过程中，要考虑顾客的接受程度，可以略微高于顾客期望价格，顾客有时会买超出他们接受能力的商品的。
在ERP项目的实施过程中，经常采用原型系统演示的方法使项目组成员对ERP系统环境和功能有一个全面的了解。这个演示的英文缩写是（）。
营业员在进行商品演示时，注意（）背对顾客进行演示。
营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供（）市场信息和有针对性的为顾客提供服务。
在熟悉商品性能的前提下，向顾客演示所售商品的（）。
演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发顾客的（）
在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。
顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）及性能。
在引导顾客购买的过程中，能够演示出商品的特征、（）及使用方法。
对科技含量（）的产品，营业员可以边介绍边向顾客演示。
营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。
营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。
在服务蓝图分析中，如果要了解顾客的消费行为，可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。
在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。
在进行商品（）时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的全过程
顾客说：“你们的便利店商品怎么比商超贵？”营业员说：“确实有些商品比商超贵，可在这购买可以省时省力，还是值得的。”这种处理异议的方法是（）。
营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。
商场营业过程中存在由于顾客不小心或商品堆放不合理而造成的（）。
在演示商品过程中如出现故障营业员不要予以解除。此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
营业厅可以自行拆封店内商品作为演示真机（）
老顾客到店铺购买商品的过程中，我们可以适时地向客户介绍店铺新的活动（）
在处理退换货的过程中，不用了解顾客退换货的原因（）
营业员在（）过程中，能够向顾客提供合理化建议，并帮助顾客挑选商品
