消毒是使美甲工具保持清洁，顾客免受细菌污染的重要方法和（）。
美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到态度和蔼可亲，（）。
美甲师为顾客剪指皮时，手边应备有（），以免出现工作失误时，造成顾客伤口的感染。
美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。
顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）。
面对客人说话时应保持（）米左右，面带微笑，目视客人眼鼻三角区，以示尊重，亲切有礼。
严重患有（）顾客，美甲师应建议顾客看医生清除病根。
顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。
提高服务的可靠性可以带来较高的现有顾客保持率，增加积极的顾客口碑，增加招揽新顾客的压力。（）
美甲师需要就顾客（）的服务进行深入讲解。
美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。
美甲师应该怎样注意避免与顾客之间的交叉感染（）
美甲师在与顾客沟通过程中，必须明确告知服务价格，并确认顾客是否认同，是为了（）。
严重患有灰指甲的顾客，美甲师应建议顾客（）清除病根。
以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。
美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。
见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。
任何情况下都不能与顾客发生（），面对态度不好无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理.
美甲师只要把顾客的指甲修饰整洁、干净就可以了，不用管自己的双手是否干净。美甲师只要把顾客的指甲修饰整洁、干净就可以了，不用管自己的双手是否干净。 （）
与顾客沟通时，用心听，以微笑的表情面对顾客，不要打断顾客的话语，感觉对方当下的情绪，对有道理的问题点头表示赞同及同情（）
进行徒手按摩可借助亲切的接触，消除顾客的不安情绪，帮他们放松心情（）
美甲师与顾客交谈的目的不仅是为了营造一个销售氛围，更重要的是了解顾客的（）
保持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（)
对于需要提供个性服务的顾客，美甲师要提前做好（)。
