客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持大致（）米距离。
面对客人说话时，要距离客人（）左右。
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--会见客人，与人接触保持适当的（）左右距离。
美甲师面对顾客时应保持微笑，消除新顾客首次来访的不安。
迎客时，乘务员正面对客人（），目视对方，面带笑容向客人行鞠躬礼。
有客人来访，与客人说话时应注意：（）
引领客人时应走在客人（）方，保持1-1、5米的距离。
在与客人保持多少距离时，就应主动微笑（）
服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻、走路轻、（）；动作敏捷、服务要快。
在客户离我们5米左右时应做到8齿的微笑，示意欢迎。（）
面对客户辱骂的处理及时呼叫机动岗及领班协助处理，处理过程中应注意保持客观和克制的态度，（）与客人对骂，尽量保持冷静以免事态发生变化。
客人直接面对调酒师坐在酒吧台前，当面欣赏调酒师的操作，调酒师从准备材料到酒水的调制和服务全过程都在客人的目视下完成，具有上述特点的酒吧是（）。
奉茶时应注意：茶不要太满，以（）分满为宜，应以（）手端茶，从客人的（）方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.
与客人挥手道别时，服务员要身体站直，目视对方，要保持（）。
为宾客引路时应与客人保持（）步的距离，并配以手势。
当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。
为客人引路时应走在客人左前方（）米左右的距离，每隔几步回头注视客人并提示客人方向。
微笑最佳启动时间：当目光与客人接触的瞬间，目视对方启动微笑。
握手的正确方式是目视对方，面带微笑。距对方1米左右伸出右手，上身稍向前倾，头略低四指并拢，拇指分开，手掌与地面垂直。
握手的正确方式是目视对方，面带微笑。距对方2米左右伸出右手，上身稍向前倾，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次。
客人到齐后由主人引导入席，面对门口的位置为首席，左右次之，越接近首席的人地位、辈分越高，离入口越近，地位、辈分越低。
服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻、走路轻、();动作敏捷、服务要快。
当客人向我们走来时，应该5m 以外，观全身；3-5m，站立起身，观头肩大三角；3m 以内时,呈前腹式站姿，注视客户面部眼鼻小三角，并微笑问好：“先生/女士您好，有什么可以帮到您”（）
