为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护订票管理信息系统验收报告主要内容包括引言、使用情况、系统评价和（）。
顾客满意管理系统包括（）
品牌关系管理的核心内容是提升和管理顾客资产。
质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量
质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）
为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护对订票管理信息系统经济小雨的评价包括直接经济效益和（）。
为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护订票管理信息系统的实施阶段主要包括程序设计、调试、转换和（）。
顾客管理包括以下哪几个模块（）
质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。
质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量
顾客管理包括以下哪些模块（）
顾客关系管理系统的组成部分包括（）。
顾客关系管理技术类型包括（）。
从企业功能的角度，顾客关系管理包括哪些个功能？（）
（）管理哲学包括持续的改进以及对顾客需求和期望的响应。
质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（）。
（ ）原则要求企业建立顾客抱怨的管理体系，设计一个包括从抱怨受理——解决方案——答复顾客——档案整理——跟踪回访的抱怨管理模块，各部门协调合作，系统地高效地解决顾客抱怨。
客史档案一般包括以下三项内容，客户常规档案、顾客消费个性化档案，以及客户分析档案。
客史档案的内容，一般包括客户常规档案、顾客消费个性化档案，以及客户分析档案。
顾客价值管理的内容主要包括衡量顾客对企业的价值，扩大顾客群;着眼于提高顾客满意度，把企业利益放在首位。（)
实施标杆管理的限制因素和障碍不包括偏离顾客和员工。（)
慢病管理的顾客服务包括（）
《质量管理体系要求》（GB/T 19001-2008）中，质量管理原则包括八个方面，体现组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望的原则是（）
32、客户关系管理的内涵包括顾客价值、 和信息技术。
