邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。
邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。
邮政代理金融营业网点午休后上班，首先应检查系统交易记录情况，防止休班时间发生异常。
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，不可大声叫喊。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。
邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时，应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行。
邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法，进行操作使用说明等信息公示。
邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。
邮政代理金融营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。
下列选项中，属于邮政企业对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的有（）。
下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。
依附于网点设立,不具备独立营业空间的金融自助服务营业场所，在机构管理系统中应建立在行自助银行。（)
依据《邮政金融资金案件责任查究规定》，一级分行、市（地）分行和一级支行邮政金融各业务部门负责人或业务工作负责人在邮政金融资金安全管理中的主要责任之一是负责组织对一类网点、二类网点和代理网点邮政金融业务及自助机具的使用情况进行检查，及时将检查发现的隐患和问题通报同级邮政企业
