邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。
邮政代理金融营业网点午休后上班，首先应检查系统交易记录情况，防止休班时间发生异常。
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。
邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时，应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行。
邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
营业网点员工上岗必须佩戴（）并摆放统一的服务标识牌，大堂经理须佩戴标志牌。按季节统一着工装，并保持整洁、干净。
邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法，进行操作使用说明等信息公示。
邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。
下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。
邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。
下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。
邮政代理金融营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。
邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
“孕妇桌牌”摆放位置应与“暂停服务”桌牌并列平行摆放，且因“暂停服务”桌牌需经常拿取，因此“暂停服务”桌牌摆放于柜台内侧，“孕妇桌牌”摆放于外侧。“孕妇桌牌”摆放时不得出现歪斜、错层等情况（）
