邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。
邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。
邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。
邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。
下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（）。
邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
邮政代理金融营业网点协助有权机关冻结汇款后，冻结期限从冻结手续办结之日起计算。
邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时，若客户有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。
邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时，应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行。
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
邮政代理金融营业网点协助有权机关冻结汇款后，冻结效力从冻结手续办结之时开始。
邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。
邮政代理金融营业网点的普通柜员办理支票类存款交易时，应先办理支票预处理手续。
邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交给客户签名确认。
邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。
下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。
邮政代理金融营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的，应输入“*”号，然后在存折“*”号旁手工填写该字。
邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
邮政代理金融营业网点协助有权机关冻结汇款后，冻结效力从冻结手续办结之时开始。此题为判断题(对，错)。
