山区抢修光缆线路障碍时长可延长()小时,山区范围的界定由移动公司属地公司确定。对于特殊环境下,因抢修过程中可能造成安全事故的特殊地段抢修时限,由双方协商确定。
本地网光缆线路障碍修复时限指()到能够正常提供通信业务的历时时长,不含海底光缆,处理时限为白天()小于4小时,晚上20:00-8:00小于6小时。
本地网光缆障碍业务恢复时限中,对没有其他光缆、传输资源可以倒换的为()。
“先抢通,后修复”是光缆线路障碍处理原则之一。
光缆线路障碍修复时限:12芯和12芯以下为()小时。
普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约。()
金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
翼运维收到的障碍工单上面可以看到用户星级类别、身份证号码、捆绑业务号码、装机地址。
规程规定,12芯以上光缆的一般障碍、全阻障碍超过()以下修复时限的为逾限障碍。
骨干网光缆线路障碍业务恢复时限对有其他光缆、传输资源可以倒换的为()。
中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中,数字业务类型N级电路的工单处理时限为()分钟。
光缆线路障碍点的修复分为()和正式修复两种情况。
某电信运营公司发现本地网光缆被挖断,首先采取措施临时疏通业务,随后修复线路并加装钢管保护,在沿线增设宣传牌。该公司可向责任单位索赔的费用包括()。
钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为()小时
翼运维收到的障碍工单上会显示用户姓名、故障现象、资源信息、身份证号码等
装维人员在装机现场来电反映端口坏,要求退单到资源重新配资源,此时需要退()工单到资源
在光缆线路的日常维护中,对障碍修复时间有严格要求,严重障碍的修复时间要求为不超过()小时。
光缆线路障碍大客户业务恢复时限中,有冷备份保护的A级大客户业务恢复时限不大于()。
12芯的光缆线路一般障碍的修复时限是()
光缆修复时限,光缆线路故障引起阻断开始时刻,经抢修、代通等维护行动(包括架空、管道和地埋,不含海缆和水线)到恢复业务时刻的时间T5≤()
集中性障碍客户申告后直接进入回访环节,但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过()小时。超过此时限,工单派单到处理部门。
长途光缆线路障碍如何划分的?时限是如何规定的?
客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨,经解释处理仍表示不满,形成投诉工单的,包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的,客服在实际判定中列为()。