客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）
车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。（）
服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明？（）
客户车辆进站后，服务专员应先倾听客户对车辆故障描述，以表示尊重客户，然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案，确认此次故障是否与以往维修有关。（）
经办行应建立并登记代客外汇买卖业务台账，保存原始的协议书、授权书、交易委托书、客户经济合同复印件等
客户识别系统为了体现客户的尊贵，负责照顾客休室的客户服务专员应采取措施全面了解每一名在此休息的（）。
在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）
车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（）
在客户预约进厂前，服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间，并根据客户需求，对维修费用做一个大致的估价，并向客户说明与解释。（）
在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）
接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约。（）
在维修后的费用结算时，客户针对车辆钥匙丢失再配制的费用提出能否索赔，身为服务专员的你应如何回应客户（）
客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）
接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（）
签订房地产经纪服务合同前，应当向委托人说明房地产经纪服务合同和房屋买卖合同或者房屋租赁合同的相关内容，并书面告知下列事项有（）。
在工程建设管理过程中，项目法人委托有关物资公司承担设备材料的招标定货、合同签订服务时，相关委托费用应由（）中考虑。
车辆维修完工后，服务专员应在什么时间取下三件套护具较佳（）
客户在客户休息室内等待，在车辆未明确完修时间前，服务专员不必提前去打扰客户。（）
代客外汇买卖业务是指客户依据对外签订的经济或贸易合同，以办理不同币种的收付为目的，委托银行办理可自由兑换外币间的买卖业务
根据《房地产经纪管理办法》，房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前，有义务向委托人书面说明下列事项（）。
房地产经纪机构承接业务，在签订房地产经纪服务合同前，应当书面告知委托人()。
务工人员退场前应签订《工人退场确认书》，分包劳务专员应在当日报送项目实名制管理专员备案（）
