客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）
客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（）
甲与乙共谋盗窃汽车，甲将盗车所需的钥匙交给乙。但甲后来向乙表明放弃犯罪之意，让乙还回钥匙。乙对甲说，你等几分钟，我用你的钥匙配制一把钥匙后再还给你“，甲要回了自己原来提供的钥匙。后乙利用自己配制的钥匙盗窃了汽车（价值5万元）。关于本案，下列哪一选项是正确的（）
维修结算处理是指：客户车辆在车间修理完后，完工工单即可转入（）模块进行结算处理。
社会保险经办机构在与定点医疗机构进行费用结算时，可按核定的各定点医疗机构定额控制指标暂扣不超过（）%的费用，根据结算期末的审核情况，再相应拨付给定点机构
在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）
汽车售后服务（）是考察客户在经销商处接受服务的经历和车辆维修时的满意度。
如所维修车辆需在厂内过夜，须将车钥匙（）
车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
坚决杜绝有车辆支在举升机上过夜的现象如所维修车辆需在场内过夜，须将车辆锁好，门窗关好，并将钥匙交专人统一保管。（）
客户结账时，收银员应根据结算单内容向客户逐项解释维修项目及费用明细，并收款开票。（）
一类票务事故中包括丢失自动售票机维修门钥匙、（）、补币箱支架钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。
客房服务员在清扫房间时，为了防止钥匙的丢失，应将钥匙（）。
在某公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户，发生仅涉及车辆损失的保险事故，且车辆损失在（）元以下（含）的案件时，某公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项；客户索赔资料准备好后，拨打信封上的服务电话，某公司安排人员上门收取，上门费用全部由公司承担。客户不必再花时间亲自到某公司递交索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。
未执行共同开启、锁闭票据柜规定；私自配制、更换金柜、票据柜锁具、钥匙；列车金柜未使用密码；金柜钥匙丢失，属于（）问题。
如果车钥匙丢失，剩下的钥匙重新匹配一次，这样丢失的钥匙就不能再起动车辆，也无法开启车门锁。（）
客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间？（）
各公司办公室负责，调配本单位的小轿车、越野车、商务车，并办理相关车辆的维修保养、费用结算等事宜。（)
维修竣工及结算出维修费用后，不用通知客户，商定交车时间。（）
按照总公司5.18客户节提出的事故车免费救援，针对未投保车损险或事故责任尚未明确或第三者车辆提出救援申请时，救援机构在进行施救时可以向客户收取救援费用（）
涉及车辆维修，客户如买了不计免赔，维修费用为12000元，客户需要承担多少费用（）
针对弃货后客户再要货场景，货物到达后，我司为客户提供三天免费保管，三天后开始计算保管费用，收费标准为（）
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故（）
车辆交付时，自动挡车辆档位放置空挡（N挡）松开制动踏板后开启驻车制动后熄火，将钥匙取下后再交给车主（）
